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Beim Smalltalk kommt es darauf an, das Gegenüber zum Reden zu bringen und ein Gespräch zu starten, das aber unverbindlich bleiben sollte. Das bedeutet: Erkennbare Gemeinsamkeiten ansprechen (z.B. gleiche Interessen), keine geschlossenen Fragen stellen (also solche, die man nur mit ja oder nein beantworten kann), problematische Themen vermeiden (z.B. potentiell konfliktträchtige Themen wie Politik). Gut ist es, das Gegenüber ins Reden zu bringen, z.B. über dessen Hobbies.
Woher ich das weiß:eigene Erfahrung