Paket (Handy) nicht angekommen - und nun?
Hallo, ich habe ein Smartphone bestellt, habe die Bestätigung bekommen das es Versandt wurde, nach 4 Tagen hab ich nachgefragt wo es bleibt, habe dann die Paketnummer und den Versandtdienst bekommen und sollte da nachfragen (da die Sendung nicht nachverfolgbar ist für mich). Man sagte mir das das Paket ausgeliefert wurde.
Es ist bei meiner Oma aber nie angekommen, noch kommt dazu das wir zu dem Zeitpunkt wo es ausgelierfert sein soll 5 Leute bei meiner Oma waren und niemand hat geklingelt!
Die Klingeln sind gut einsehbar, die Schrift lesbar, die Klingel funktioniert. Ein Nachbar hat es auch nicht angenommen, so ehrlich sind die alle in dem Haus.
Entweder hat es der Paketbote direkt für sich behalten, oder er hat es einfach vor die Tür gelegt und wer anderst hat es weggenommen. Anderster kann ich mir das nicht erklären.
Was kann ich denn jetzt tun? Können die irgendwie nachforschen wer gerade mein Handy benutzt, wo es aktiviert wurde mit welcher Nummer und die nachverfolgen? Oder ist sowas gar nicht möglich, oder zu viel Aufwand?
Das Smartphone hat zwar "nur" 140€ gekostet aber ich will mein Handy haben, oder Geld zurück!
Was meint ihr wie man da nachkommen kann? Danke!
6 Antworten
Auf jeden Fall noch einmal Kontakt mit dem Shop aufnehmen, die müssen dir mehr Auskunft geben können als nur die Paketnummer. Mit der Sendenummer müsste dann auch nachgeprüft werden können, ob und wenn ja wo das Paket abgegeben wurde. Falls es sich nicht klärt einfach nicht bezahlen (falls du auf Rechnung bestellt hast).
Bei der Sendungsverfolgung kannst Du normalerweise sehen, wer das Paket angenommen hat. Dort sollte ein Name stehen. Kennst Du diesen nicht oder es wurde angeblich an Deine Oma zugestellt, dann muss sich der Absender mit dem Paketdienst in Verbindung setzen. Du kannst hier nichts machen, da Du nicht der Auftraggeber bist.
Einfach warten. Ich musste auch 2 Monate auf mein Handy warten.
Wenn er erst nach 2 Monaten reklamiert wird er ausgelacht.
Naja wenn es schon zugestellt wurde, dann ist das anders. Aber da es ja nicht da ist, kann das ja nur ein Fehler der Post sein. Also ich würd einfach ERSTMAL! weiter warten weil was will man machen?
ruf an und beschwere dich! (höhö)
Zuerst beschwerst du dich mal denn die Sendeverfolgung müßte von denen ausgehen. Dann bezahlst du nicht denn du hast nichts erhalten. Da hätte man beim Paketboten auch unterzeichnen müssen.
Sinnlose Antwort, wioeso soll er auf ein Paket, dass ja angeblich schon zugestellt w urde, noch 2 Monate warten? Je langer er wartet, desto weniger kann er das nicht- Eintreffen reklamieren.