Hallo, ich habe ein Smartphone bestellt, habe die Bestätigung bekommen das es Versandt wurde, nach 4 Tagen hab ich nachgefragt wo es bleibt, habe dann die Paketnummer und den Versandtdienst bekommen und sollte da nachfragen (da die Sendung nicht nachverfolgbar ist für mich). Man sagte mir das das Paket ausgeliefert wurde.

Es ist bei meiner Oma aber nie angekommen, noch kommt dazu das wir zu dem Zeitpunkt wo es ausgelierfert sein soll 5 Leute bei meiner Oma waren und niemand hat geklingelt!

Die Klingeln sind gut einsehbar, die Schrift lesbar, die Klingel funktioniert. Ein Nachbar hat es auch nicht angenommen, so ehrlich sind die alle in dem Haus.

Entweder hat es der Paketbote direkt für sich behalten, oder er hat es einfach vor die Tür gelegt und wer anderst hat es weggenommen. Anderster kann ich mir das nicht erklären.

Was kann ich denn jetzt tun? Können die irgendwie nachforschen wer gerade mein Handy benutzt, wo es aktiviert wurde mit welcher Nummer und die nachverfolgen? Oder ist sowas gar nicht möglich, oder zu viel Aufwand?

Das Smartphone hat zwar "nur" 140€ gekostet aber ich will mein Handy haben, oder Geld zurück!

Was meint ihr wie man da nachkommen kann? Danke!