Paket nicht angekommen, müssen wir es trotzdem bezahlen?
Hey,
und zwar handelt es von einem Paket, dass wir bei Engbers bestellt haben (20%/30% ) Rabatt Aktion. Das Paket soll hier angekommen sein, was es aber nie kam . Das Problem ist , das wir einen Ablageort angegeben haben und der Paketbote von DHL es dort abgelegen haben soll. Nun hat die Engbers GmbH und DHL die Bestätigung , dass es bei uns ist, was es aber ja nicht ist. Als wir anriefen(Engbers) wurden wir weiter zu DHL geleitet , diese sagen es wäre da . ES IST JA ABER NICHT DA. Was machen wir jetzt. Müssen wir das Paket bezahlen ? Den Namen des Postbotes wurde bei DHL vermerkt , war vllt ein Ausländer oder sowas.
7 Antworten
Ja, es muss leider bezahlt werden. Es war ein Fehler, einen Ablageort anzugeben. Damit gilt das Paket als erfolgreich zugestellt, sobald es abgelegt wurde. Wenn es danach gestohlen wird, ist das dein eigenes Risiko.
Da es keine Unterschrift gibt, kannst du auch nicht wissen, ob das Paket überhaupt abgelegt wurde oder ob es der Zusteller direkt gestohlen hat.
Wenn man nicht zuhause ist, lieber an eine Packstation liefern lassen oder im schlimmsten Fall eben in einer Filiale abholen.
Ja, musst du zahlen. Der Ablageort ist eine Vereinbarung zwischen Dir und DHL. Mit Ablage gilt das Paket als zugestellt. Der Absender ist da komplett "raus" und hat seinen Teil erfüllt
Es kann aber gar nicht bei uns sein
Gut möglich, aber das wird niemanden interessieren. Wenn Du einen Ablageort angibst dann ist DHL automatisch aus der Haftung raus. Steht im Kleingedruckten...
Was tatsächlich mit dem Paket passiert ist interessiert dann gar nicht. Die berufen sich auf die AGB und das war es dann
"as Problem ist , das wir einen Ablageort angegeben haben"
JOPP, dann geht das Risiko automatisch auf Euch über
DHL ist dann raus und sollte es jemand entwendet haben, dann geht das zu Euren Lasten
Sprich: Ja ihr müßt bezahlen und nein ihr habt keine Ware
Wenn ich die Ware hätte, würde ich diese Frage nicht stellen. Bitte spare dir solche unnötigen Kommentare, danke .
Paß auf:
Du hast einen Ablageport DHL gegeben, dort wurde es abgelegt. DHL haftet ab dem zeitpunkt nicht mehr
Ist das Paket fort verschwunden? DEIN RISIKO
Egal ob Du es nun lesen/hören willst oder nicht, ES IST SO FERTIG
Wenn man mit dem Frachtdienst einen Ablageort vereinbart, geht die Haftung auf den Empfänger über.
Ergo müßt Ihr zahlen.
Setze eine Verlusterklärung auf. Das sollte entweder mit DHL oder mit dem Lieferanten zusammen möglich sein. Ich kann ad hoc nicht sagen, wie das im Einzelnen Funktioniert, aber da kann der Kundendienst sicher weiterhelfen.
Kann nur der Auftraggeber starten, man kann sich aber die Rechte abtreten lassen..
Es kann aber garnicht bei uns sein . Siehe indem Kommentaren KleckerFrau