Nagel in Tiefkühlpizza gefunden. Hat man Anspruch auf Ersatz?
Hab mir die Zunge an dem Ding aufgerissen. Dachte ich guck nicht richtig. Der Nagel ist verbogen und ca. 2-3 cm lang. Werde denen wahrscheinlich eh nicht schreiben, aber könnte ich von Dr. Oetker theoretisch Ersatz für die Pizza verlangen?
8 Antworten
Ersatz bekommst Du nur vom Händler, also dort wo Du den gekauft hast.
Der Hersteller würde sich aber sicher auch revanchieren, denn Du lieferst ihm neben einer berechtigten Reklamation auch einen wertvollen Hinweis zur Qualitätssicherung in der Produktion.
Ich würde Oetker an Deiner Stelle mal anschreiben. Eine Mail genügt, Fotos mit Nagel und Chargendaten von der Verpackung. Sie werden sich ganz sicher sehr schnell bei Dir melden.
warum willst du die nicht anschreiben? Du hast doch für ein anständiges Produkt gezahlt, und nicht für eines, an dem du dich verletzen kannst.
Wenn man denen so was mitteilt, dann reagieren die meist recht großzügig, also so was wie ein Gutschein für mehrere Pizzen oder so was.
Wahrscheinlich werden sie auch wissen wollen, wann und wo du die Pizza gekauft hast, um eventuell eine Rückrufaktion zu starten und andere zu warnen.
Also ich würde Dr. Oetker schreiben, allein damit sich so etwas nicht wiederholen kann. Das ist doch fies. Aber 2-3cm? Niemand hat solche Nägel????
Das ist die Standardgröße für handelsübliche Nägel. Ich hab jetzt nur geschätzt, nicht nachgemessen.
Somit hätten wir das auch geklärt. Gut, dass Herr Lustig uns hier weiterhelfen konnte.
Aber egal welcher Nagel, ich würde die anschreiben. Vielleicht lösen sich ja ihre Maschinen auf und müssten mal wieder gewartet werden.
Ja, ein Nagel zum Bilder aufhängen. Bei einem Fingernagel hätte ich die direkt verklagt.
Natürlich hast du Anspruch auf Schadensersatz. Auch die Firma Oetker hat sicherlich Interesse daran, zu prüfen wie so etwas passieren konnte.
Normalerweise laufen die Pizzen nämlich über einen Metalldetektor, damit so etwas nicht passiert.
Von daher würde ich mich sicherlich an die Firma wenden.
Ein Ersatz ist das mindeste was du anordnen kannst. Ich denke, dass du sogar einen Schadensersatz bekommen könntest.
Vermutlich handelt es sich hier nicht um einen Fingernagel, sondern um einen Eisennagel.