MMOGA möchte eine Zahlungsverifizierung nach Abbuchung vom Konto was tun?
Morgen, also im Grunde hat sich das mit der Zahlungsverifizierung halb geklärt, jedoch komme ich da nicht weiter. Folgendes Problem: Ich habe mir am Sonntag Abend bei MMOGA 2 PSN Karten im Insgesamt wert von 70€ gekauft (2x 35€) weil ich zu faul war am Montag zum Müller zu gehen. Hat alles perfekt funktioniert abbuchen ging natürlich schnell wie man es kennt, doch dann habe ich die E-Mail ,,Zahlungsverifizierung“ bekommen die E-Mails findet ihr unten als Bilder in der richtigen Reihenfolge auch mit meinen Antworten.
Nachdem ich den Schock meines Lebens bekommen habe, da ich diese Verifizierung über WEBID mit Kamera und Personalausweis tätigen muss, habe ich erstmal dem Support geschrieben, da mir das zu sehr auf meine Privatsphäre geht.
Daraufhin habe ich eine E-Mail bekommen, dass ich meine Artikel auch ohne Zahlungsverifizierung abschließen kann, da ich anfangs stornieren wollte.
ich habe auf die E-Mail geantwortet und wollte den Krampf jetzt endlich hinter mir haben und einfach meine Codes bekommen und habe geschrieben das ich damit einverstanden wäre. Ein Tag später habe ich meine Codes immernoch nicht erhalten und auch auf der MMOGA Website unter Bestellung steht immer noch (Zahlungsverifizierung) die Codes sind also immer noch nicht angekommen.
daraufhin habe ich MMOGA nochmal gefragt wie es denn nun aussieht und wann ich denn meine Codes bekomme? MMOGA meinte Fälschlicherweise sie wären schon da haben sich dann aber in einer darauffolgenden E-Mail entschuldigt, das sie noch nicht da sind und jedoch noch keinen Zahlungseingang gab, obwohl auf der MMOGA Seite der Zahlungseingang bestätigt wurde und auch von meinem Konto abgebucht wurde und nicht bloß vorgemerkt. Das habe ich dann nochmal richtig gestellt und habe bis jetzt immer noch keine Codes oder eine Antwort von Seiten MMOGA erhalten. Wie soll ich nun vorgehen? Noch wäre es mir nämlich zu blöd rechtlich vorzugehen und ich bin mir such noch nicht sicher ob ich jetzt schon eine Liefererinnerung und anschließend eine Liefermahnung schreiben soll.
hattet ihr schon Erfahrung mit solchen Problemen bei MMOGA? Wie habt ihr sie gelöst? Und wie lange hat das bei euch gedauert?
Abgezockt hat mich MMOGA nach 10 Bestellungen eigentlich nie und ich denke auch nicht das die sowas machen. Kommentare wie „Selbst schuld bei Key Sellern zu kaufen“ helfen absolut nicht ich bitte also Seriös zu antworten.
mfg
lordlos
t
3 Antworten
Du hast einen weiteren Zahlungsdienstleister eingeschaltet: Sofortüberweisung. Zuerst wird Geld von Deinem Konto abgebucht, dann wird es MOGA überwiesen. Dort muß die Bank den Betrag erstmal verbuchen, daß der Empfänger das Geld auf seinem Kontoauszug sehen kann. Und dann muß die entsprechende Abteilung bei MOGA den Betrag Deiner Bestellung zuordnen und anschließend eine andere Abteilung mit dem Versand des Codes beauftragen. Und allein bis MOGA den Zahlungseingang auf seinem Kotoauszug sehen kann, kann das durchaus erst im Laufe des heutigen Tages sein.
Tja, dann wirst Du wohl so lange warten müssen, bis eine mögliche "Widerspruchsfrist" abgelaufen ist. Vermutlich hat der Verkäufer Angst, aufgrund eines Betruges oder Geldwäsche oder sonstwas den erhaltenen Betrag wieder hergeben zu müssen und dann auf dem Schaden sitzenzubleiben. Den Code wird er nicht widerrufen können und an Dich kommt er auch nicht heran, da Du Dich nicht identifizieren willst. Ich würde auch keinem Unbekannten etwas geben, wenn die Gefahr besteht, daß die Bezahlung nachträglich storniert wird. Entweder bekomme ich Bargeld oder ich habe genug Informationen über den "Käufer", um in zur Rechenschaft ziehen zu können, wenn im Nachhinein irgend etwas schiefgeht.
Sofortüberweisung dauert immer paar Tage. Der Verkäufer hat den Eingang deiner Zahlung noch nicht bestätigt, deshalb musst du dich da einfach gedulden.
Ist halt wie mit allen Keysellern die ihren Sitz in Asien haben. Wie hast du denn bezahlt? Paypal? Sofortüberweisung?
Dann musst du dich noch ein paar Tage gedulden. Warum auch immer der Händler auf eine Bestätigung besteht
Auf der Seite wurde schon der Zahlungseingang bestätigt ich soll meine Zahlung jedoch über webid mit meinem Ausweis bestätigen was mir zu privat ist