Küche falsch geplant wer haftet?
Hallo,
Wir haben eine Küche über einen "Discounter" Möbelhaus gekauft und bereuen es bitter. Anfangs waren die Schränke nicht waage, die Arbeitsplatte wurde nicht richtig für die spüle zurecht geschnitten etc etc.. So dann haben wir uns mehrmals beschwert und die Handwerker kamen haben die Schränke Waagerecht montiert und die Spüle ganz billig und schlecht mit silikon Zu gemacht. Wir haben die Küche Im Dezember bekommen. Der wasserhahn hat überhaupt kein druck es kommt nur sehr langsam wasser raus. Wir müssen ständig vom badezimmer wasser holen mit der alten küche bestand das problem nicht. Die Spüle sieht am Rand sehr schlecht aus und man sieht das mit dem silikon nicht richtig gearbeitet wurde. An der Ecke der Küche hat man einfach ein Stück zurecht geschnitten damit es dort reinpasst was laut Küchenplan nicht sein sollte. Meine Mutter war vor Ort und ich habe denen per Facebook geschrieben vor drei Wochen!!! Angeblich würde man sich drum kümmern. Jetzt haben wir einen Handwerker beauftragt für die Spüle und werden es ihnen in Rechnung stellen. Dürfen wir das? Dürfen wir auch für die schlecht verarbeitete spüle und der falsch ausgeschnitten Arbeitsplatte Schadensersatz geltend machen?
6 Antworten
Der wasserhahn hat überhaupt kein druck es kommt nur sehr langsam wasser raus.
Wahrscheinlich ist das Eckventil nicht komplett aufgedreht. Einfach mal probieren ob das hilft, das ist in einer Minute erledigt.
Die Spüle sieht am Rand sehr schlecht aus und man sieht das mit dem silikon nicht richtig gearbeitet wurde. An der Ecke der Küche hat man einfach ein Stück zurecht geschnitten damit es dort reinpasst was laut Küchenplan nicht sein sollte.
Habt ihr diese Vorgehensweise auch vor Ort kritisiert oder bemängelt?
Meine Mutter war vor Ort und ich habe denen per Facebook geschrieben vor drei Wochen!!!
Sowas macht man nicht via Facebook. Das Social Media Team eines Möbelhauses ist nicht für Reklamationen zuständig. Sowas macht man per Email. Da kommt mit Sicherheit auch früher eine Antwort.
Wichtig ist auch Themen sachlich anzusprechen und dabei die wichtigen Details zu erwähnen.
Jetzt haben wir einen Handwerker beauftragt für die Spüle und werden es ihnen in Rechnung stellen. Dürfen wir das?
Nein, dürft ihr nicht. Der Vertragspartner hat das Recht zur Mängelbeseitigung. Erst bei mehreren erfolglosen Versuchen ist eine Ersatzvornahme zulässig.
Dürfen wir auch für die schlecht verarbeitete spüle und der falsch ausgeschnitten Arbeitsplatte Schadensersatz geltend machen?
Nein, welcher Schaden ist euch denn entstanden? Ihr sagt ja, dass es ein Mangel ist, wenn der beseitigt wurde gibt es keinen Schaden den ihr geltend machen könnt.
Sowas macht man per Email. Da kommt mit Sicherheit auch früher eine Antwort.
So etwas macht man auch nicht per E-Mail. Man setzt dem Möbelhaus eine angemessene Frist zur Beseitigung der Mängel. Das erfolgt postalisch per Einschreiben, denn eine einfache Mail hat rechtlich keinen Bestand. Der Empfänger kann nämlich behaupten, die Mail nie bekommen zu haben.
So allgemein kann man das nicht sagen ob ihr das dürft. Ihr müsst der Firma ausreichend Gelegenheit gegeben haben den Schaden selbst zu reparieren.
Wenn ich jetzt sage, ihr habt denen genug Zeit gegeben um den Schaden zu reparieren, hilft euch das wenig. Ihr solltet zu einem Anwalt gehen. Und wegen der Bezahlung des Anwalts gehe ich davon aus, das das der Beschuldigte den zahlen muss.
Wer einen Handwerker selbst bestellt, der zahlt ihn auch selber, der Markt muss gar nichts. Vorher musst du den Markt Gelegenheit Zur Reparatur geben. Die Spüle wurde bereits repariert, daher ist kein Schaden mehr vorhanden. Wenn das Wasser schlecht kommt ist der Hahn unten zuwenig aufgedreht, das ist in 10 Sekunden erledigt. Ein Schreiben dieser Art tätigt man per Mail, mit Adresse und Anrede, niemals auf FB.
Rechtlich betrachtet ist die Mail genauso bestandslos wie eine Facebook-Nachricht. Das nächste Mal per SMS?
Ich würde bei derartigen Mängeln einen Anwalt über die RSV einschalten.
wenn man offensichtlich Recht hat, braucht man auch keine Rechtsschutzversicherung.
Natürlich könnt ihr nicht einfach selbst jemanden beauftragen und es bezahlen lassen, es sei denn es ist so abgesprochen.
Wer die Musik bestellt...
Der ursprüngliche Erbauer muss das nachbessern.
Seit 4 Monate haben wir das Problem. Wir müssen im Badezimmer Töpfe mit Wasser füllen!!!! Vor 3 Wochen war meine Mutter vor Ort und ich habe der Firma per Facebook geschrieben. Es heißt man kümmert sich drum. Aber es passiert nichts!!!