Karstadt vom Umtausch ausgeschlossen?

Ein gekaufter Regenschirm ist defekt aber auf dem Kassenzettel steht, dass "vom Umtausch ausgeschlossen". Es wurden vier Sachen gekauft und nach bisschen Recherche verstehe ich nicht warum der Regenschirm vom Umtausch ausgeschlossen ist, denn es fällt nicht in der Kategorie "vom Umtausch ausgeschlossen" und bei defekten Produkten hat man generell Anspruch auf Reparatur bzw. Umtausch.

Answer 1

[dsupper]

Wenn eine gekaufte Ware einen Sachmangel hat, also kaputt ist, dann ist das ja kein Umtausch, sondern eine berechtigte Rückgabe.

Umtausch wäre es, wenn dir das Design des Schirms nicht mehr gefällt und du einen Schirm mit einem anderen Muster möchtest, oder den Schirm in ein Sonnencap umtauschen möchtest.

Aber wenn der Schirm tatsächlich kaputt ist, du diesen nicht kaputt gemacht hast, dann muss der Händler den zurücknehmen und ihn entweder reparieren, oder ihn ersetzen oder das Geld zurückzahlen.