Saturn Tausch nicht mehr um | wie ist das rechtlich?
Hallo ich habe heute ein Handy gekauft also ein iPhone und mir wurde vorm Kauf gesagt das es von dem Umtausch/Rückgabe ausgeschlossen ist. ( steht sogar auf der Rechnung drauf)
mit dem Handy ist alles in Ordnung gebe es nicht ab
nur meine Frage ab wann ist das so? Für was gibt es dann gesetzlich 14 Tage Umtausch Frist ? Finde vorallem bei technischen Sachen ist das wichtig als bei Klamotten oder so
oder gilt das nur bei deutschen Produkten und bei Apple nicht?
dsnke für die Aufklärung
14 Antworten
An sich ist das korrekt, wenn Du in einer Filiale gekauft hast. Dort gibt es kein 14 tägiges Rückgaberecht. Anders sieht es aus, wenn Du z.b. im Internet bestellst oder etwas am Telefon abschließt (was man prinzipiell nicht tun sollte).
Einziger Weg bei Sturm vor Ort umzutauschen ist, Online bestellen und in den Markt schicken lassen. Mit der Saturn Card gibt's auch kein Umtauschrecht?
Im Einzelhandel besteht für den Verbraucher bei mangelfreien Waren kein gesetzlich verankertes Rückgaberecht. Meist gewähren die Verkäufer zur Förderung der Kundenbindung jedoch aus Kulanz ein 14-tägiges Rückgaberecht.
Da das reine Kulanz ist hast Du keine Anrecht auf eine Rückgabe oder Umtausch,und der Händler hat es ja auch ausgeschlossen
https://www.geld.de/rechtsschutzversicherung/ratgeber/rueckgaberecht/
Die Umtauschfrist gilt nur für Fernabsatzgeschäfte also z.B übers Internet oder Telefon abgeschlossene Käufe.
Im Laden vor Ort gibt es das nur auf Kullanz des Verkäufers, zurücknehmen bzw. umtauschen muss der Verkäufer nur Ware die eindeutig defekt ist.
Die Umtauschfrist von 14 Tagen gilt nur für Haustürgeschäfte und im Fernabsatz.
Im Laden gab es das noch nie. Dass manche Händler das aus Kulanz machen, ist etwas anderes.