Ich hatte gestern ein bisschen Stress wegen Saturn Umtausch?
hi. Bin 15 jahre alt und gestern hatte ich 2 Lps (Vinyl) gekauft und alle beide waren schon beschädigt bei Abspielen. Ich wollte dann die 2 Lps Umtauschen aber ohne Folie! Die Folie habe ich schon abgemacht und dann hat die Frau im Saturn gesagt ich sollte es noch mit Folie behalten. Aber ich meinte das die Schallplatten kaputt sind und nicht die Cover!? Dann hat sie ein Kollege angerufen und gefragt das man ohne Folie umtauschen kann. Dann ja ist die Sache schon erledigt und dürfte was umtauschen. Aber darf man tauschen obwohl schon mal die Folie ab ist?
4 Antworten
krass, finde ich gut dass man sich mit 15 noch Vinyl kauft
Das war kein Umtausch, sondern eine Reklamation.
Wie sollstest Du denn wissen, dass die Platte beschädigt ist, ohne sie aus der Folie zu nehmen (und abzuspielen)?
Dein Umtauschgrund ist ja ein Defekt und kein Widerrufsrecht.
Ich würde sagen, dass fällt unter Kulanz. Sie können es zurück nehmen, müssen aber nicht
Du bist als Verbraucher nicht verpflichtet die Verpackung aufzubewahren. Du kannst z.B. eine Waschmaschine auch ohne Karton mit Defekt reklamieren.
Bei einem Defekt sind sie zumindest erst einmal zur Nachbesserung verpflichtet.