Ich habe von Ebay etwas bestellt, aber einen defekten Artikel zugestellt bekommen?
Ich habe von Ebay einen Kühlschrank bestellt, ich habe es bekommen, aber dann wurde herausgestellt, dass der Kühlschrank defekt war. Habe einigemal Verkäufer kontaktiert, der Verkäufer hat nicht weitergeholfen, und von Ebay bekomme ich trotzdem keine Hilfe und Antwort, was soll ich jetzt tun?
5 Antworten
Du kannst von ebay nichts bestellen, weil ebay nichts anbietet oder verkauft.
Du hast den Kühlschrank von einem Verkäufer gekauft. Lade bitte den link zur Artikelbeschreibung hoch. Ohne die zu kennen, kann man nicht wissen, ob deine Reklamation gerechtfertigt ist.
Hast du den Kühlschrank selbst abgeholt? Wenn ja, wie hast du bezahlt? War es ein Privatverkäufer? Leider hast du auch dazu nichts verraten.
Deshalb, am Rande angemerkt, kaufe ich solche Artikel immer vor Ort.. und natürlich auch um den örtlichen Handel zu stützen und nicht Herrn Beezos immer reicher zu machen.
(Nachtrag: Mist, meckern und dabei noch Fehler machen. Beezos ist natürlich Amazon, aber die Grundaussage bleibt die gleiche.)
Reklamieren und Umtausch, Minderung oder Rücknahme verlangen.
Irrtum, du hast bei Ebay gekauft
wenn der in der Beschreibung als Defekt deklariert wurde, hast du das erhalten was du wolltest.
Wenn du das Gerät bei einem gewerblichen Verkäufer bestellt hast, kannst du den Artikel zurücksenden. Nutze dafür die Rücksendefunktion direkt bei Ebay in deinem Kauf "Artikel zurücksenden" Wenn der Verkäufer sich weigert den Artikel zurückzunehmen oder die Versandkosten zu übernehmen, kannst du bei Ebay einen Fall eröffnen und das Problem schildern.
Von eBay kannst du nichts bestellen nur von den Händlern oder Privatpersonen die dort ihre Ware einstellen.
Bei einem gewerblichen Verkäufer hat man ein Widerrufsrecht. Das hat nichts mit dem Zurücksenden zu tun, das ebay anbietet.