Habt Ihr es erlebt, daß der DHL Sendungsstatus im Status "die Sendung wurde elektronisch angekündigt" hängenblieb und trotzdem unterwegs oder zugestellt war?
Ich habe bei Kleinanzeigen ein Kleinmöbel für 25€ incl. Versand gekauft,.
Die Verkäuferin bestätigte den Geldeingang und sagte, sie melde sich mit dem Sendungsbeleg, sobald sie versendet hat.
3 Tage später antwortete sie auf meine Nachfrage, dass sie "morgen" versenden und mir den Beleg senden werde.
Dass sie erstmal einen großen Karton besorgen musste und 4-5 Tage Wartezeit bis zum Versand "human" seien.
Bezahlt habe ich per Überweisung.
Nach 2 weiteren Tagen fragte ich erneut nach und es hieß, die Ware sei längst unterwegs. Ein Beleg wurde nicht wie 2x angekündigt mitgeschickt.
Erst auf 2-fache Nachfrage wurde mir der Paketschein von DHL mit Sendungsnummer, ihrer Adresse und Erstelldatum 22.9.23 geschickt.
Das war ein Freitag und der Ausdruck war von abends 22h. Der Paketschein war auch als "bezahlt" zu erkennen, d.h. sie hat tatsächlich das Porto bezahlt und die Paketgröße passt auch für die Größe der Ware.
Allerdings verharrt das Paket auf der DHL Seite seit dem 22.09.23 im Status "elektronisch angekündigt".
Auf Nachfragen nach dem Status reagierte die Verkäuferin in meinen Augen ausweichend. Auch war mein Möbel als Annonce nach wie vor online zu sehen.
Folgende Antworten erhielt ich:
18.09. Danke habe es erhalten , schicke ihnen den Beleg sobald ich es versendet habe 🙂
20.09. Auf Nachfrage: Hallo, nein erst morgen . Habe ja gesagt schicke ihnen den Beleg ;)
22.09. Hallo Ja ist versendet . Aber von schnellem Versand war keine Rede 🤦🏽♀️ tut mir leid. 5 bzw. 4 Tage sind eine humane Zeit und ich musste einen geeigneten Karton finden !
Am 27.09. drohte ich mit einer Anzeige bei der Polizei, wenn mir nicht bald die Ware oder der Sendungsbeleg der Einlieferung (nicht nur der Paketschein) gezeigt wird. Da sich das Paket nach wie vor im Status "angekündigt" befand.
Tagelang wurde auf meine Nachfragen und das Bestehen auf dem Beleg garnicht reagiert, bis heute (30.09.23) ist das Paket im Status "angekündigt".
Ich machte ihr klar, dass ich, sollte das Paket nicht bis zum 15.10. ankommen und auch die Einlieferung nicht bewiesen werden bzw. ich das Geld nicht zurück erhalten haben, ich anzeigen werde (habe ich schonmal bei einem Kleinanzeigen Betrüger gemacht und es wurde auch ermittelt).
Am 29.09. kam das:
Hallo , ich habe es wie gesagt schon verschickt und die Dame von der Post meinte es dauert momentan alles sehr lange . Danke fürs voll spamen . Sie dürfen sich gerne bei mir melden sollte es überhaupt nicht ankommen , dann finden wir sicherlich eine Lösung aber ich habe auch noch ein Leben ! Schönes Wochenende noch
Ich meine, es IST ja nicht angekommen. Bezahlt habe ich am 18.09. per Direktüberweisung und das Geld war direkt bei ihr. Das hatte sie auch bestätigt.
Wegen 25€ ne Anzeige riskieren, finde ich ganz schön heftig.
Ist es glaubhaft, dass sie versendet hat?
Der bezahlte Paketschein existiert ja und eigentlich bezahlt auch niemand 6 oder 7 € für ein Paket, das er nicht versenden will.
Auf den Einlieferungsbeleg reagiert sie nicht und meint, ich würde sie zuspammen und sie habe auch ein Leben.
Dass aber behauptet wird, die Dame von der Post habe gesagt, die Pakete brauchen gerade lange, finde ich unglaubwürdig.
Es ist weder Weihnachten noch ein Feiertag.
Allerdings habe ich tatsächlich schon erlebt, dass Pakete weiter bearbeitet waren, während der DHL Sendungsstatus noch vorgab, sie hätten sich nicht bewegt.
Aber ich glaube nicht, dass ein Paket sich bei DHL eine Woche im "angekündigt" Status befindet, während es tatsächlich schon längst unterwegs ist.
Über eine Woche brauchen DHL Pakete auf dem Versandweg auch mitten im Jahr nicht.
Ist es glaubwürdig, dass versendet wurde? Bezahlt war das Versandticket ja und es wäre extrem dumm, mir die Kontodaten und die Absenderadresse zu schicken, wenn man vorhätte, zu betrügen.
Was tun?
Anzeigen? Weiter drängen?
Das Ergebnis basiert auf 8 Abstimmungen
7 Antworten
ich habe es durchaus auch schon mal erlebt, dass der Sendungsstatus hing und das Paket schon längst bei mir war, als der Status aktualisiert wurde. Allerdings kam das Paket bei mir trotzdem in der üblichen Zeit (innerhalb von ein paar Tagen).
Was du schreibst, klingt für mich alles sehr seltsam. Finde es aber schwer zu sagen, ob die Verkäuferin einfach nur verpeilt ist, oder tatsächlich eine Betrügerin.
und eigentlich bezahlt auch niemand 6 oder 7 € für ein Paket, das er nicht versenden will.
Außer er will dir das Gefühl geben, dass alles rechtens läuft.
Danke fürs voll spamen ....aber ich habe auch noch ein Leben !
das finde ich schon ziemlich frech! Auch du hast ein Leben und sicherlich keine Lust die ganze Zeit deinem Paket "nachzurennen". Aber nur weil sie unverschämt ist, heißt das noch, nicht , dass sie eine Betrügerin ist.
Wenn nichts kommt, könntest du versuchen bei DHL einen Nachforschungsauftrag zu erstellen, ob das was hilft weiß ich auch nicht.
https://www.dhl.de/de/privatkunden/hilfe-kundenservice/sendungsverfolgung/wo-ist-mein-paket.html
Angekündigt bedeutet, dass für das Paket ein Versandlabel (eine "Briefmarke") gekauft wurde - nicht mehr und nicht weniger. Sobald das eingeliefert wird, wird genau dieses Label gescannt - sonst wird das Paket gar nicht angenommen - um zu prüfen, ob das gültig ist - und damit ändert sich der Status automatisch auf "eingeliefert".
Ja, habe ich - aber noch nie bevor der Status auf "Eingeliefert" stand.
Dann hast du es nicht, da es sich bei dir durch die Ststusänderung elektronisch sehr wohl bewegt hat.
Falsch: Das wurde des Öfteren schon angekündigt und eingeliefert - und plötzlich stand der Bote schon damit vor der Tür; aber ohne Einlieferungserfassung hatte ich das noch nie.
Guten Tag.
Nein. Es ist schon sehr komisch, daß sie die Verpackung erst besorgt hat nachdem es verkauft wurde.
Mit freundlichen Grüßen.
Ich habe schon einige Male ungeachtet des Versandstatus meine Sendungen erhalten. Der Versandstatus bei DHL zum Beispiel ist oft nicht aktuell und wird manchmal erst nach Auslieferung aktualisiert.
Die Sendung wird resp. könnte zwar verspätet, erst nach deiner Erinnerung abgesandt worden sein, aber sie kann durchaus bald bei dir eintreffen. Dienstag ist Feiertag - am Mittwoch könnte etwas ankommen.
Sobald die Sendung in der Filiale/der Postagentur gescannt wurde, ändert sich der Status. Dann steht da 'die Sendung wurde an DHL übergeben' oder so ähnlich.
Elektronisch angekündigt heißt nur, dass die Paketmarke übers Internet gekauft wurde.
Das weiß ich selber, das war hier nicht gefragt, sorry. Bitte Überschrift der Frage genau lesen.
Also antworte ich mit "Nein, habe ich noch nie erlebt".
Was dir von lilatrudi aber offenbar auch nicht ausführlich genug war.
Korrekt, da im Untertext der Frage weitere Fragen standen, wie bei lilatrudi bereits erwähnt.
Das weiß ich alles, die Frage ist, ob jemand schon erlebt hat, dass ein Paket elektronisch sich nicht bewegt hat, körperlich aber schon.