DHL Paket-Abholung?
Jemand hat etwas bei mir nach Arabien bestellt, über DHL. Da unsere Post-Filiale nur EU weit versendet hat diese Person sich um den Versand soweit gekümmert. Als ich dann die Zahlung plus die Codes für den Karton erhalten habe, habe ich bei DHL für heute eine Abholung gebucht. Diese fand auch gerade statt.
Doch erstens war der DHL-Bite zu früh und dazu noch unfreundlich. Zusätzlich habe ich ihn null verstanden. Einfach weil er sich nicht klipp und klar ausdrücken konnte.
Er hat dann die Barcodes aufgeklebt die ich hatte, dann habe ich nach einem Beleg gefragt. Denn wenn das Paket nicht ankommt habe ich die A*Karte. Denn...wie soll ich das beweisen ohne Beleg?
Auf meine Frage um einen Beleg ging er gar nicht drauf ein. Er sprach dann irgendwas von Papieren und Zoll da das Paket ja ins Ausland geht. Ich habe ihn dann gefragt was für Papiere er denn meint, denn ich habe nur diese Barcodes + Adresse von den Käufern bekommen. Die meinten die kümmern sich um alles und ich brauche es nur abholen zu lassen. Das habe ich dem DHL-Boten auch so gesagt. Er hat dann irgendwas gebastelt mit "Muss ich jetzt mitnehmen/muss ich jetzt hier lassen" und ist dann einfach mit dem Paket schnell abgedüst ohne dass ich nochmal um einen Beleg fragen konnte.
Jetzt versuche ich DHL telefonisch zu erreichen weil ich Angst habe dass da jetzt was passiert. Denn ich will hinterher nicht dafür haften müssen! Ich habe ja sogar gefragt wegen Belege etc. aber der ist ja null darauf eingegangen und dann mit dem Paket einfach so abgehauen.
Was mache ich jetzt? Ist das schlimm? Ich habe echt Angst dass das Paket nicht ankommt und ich dann auf den Kosten sitzen bleibe😥
2 Antworten
die Codes für den Karton erhalten habe
dann müsstest doch eine Paket-, Sendungsnummer haben !
Hast eine Zollinhaltserklärung, Rechnung in englisch mit dem Paket mitgegeben?
Ja das mit der Sendungsnummer hat sich schon erledigt, habe sie bekommen als ich da nochmal angerufen habe😅
Nein da gibt es keine Rechnung. Ich wusste nicht mal dass man sowas machen muss. Es war halt ein Privatverkauf über Ebay.
Hast du die Aufkleber noch (als Datei)? Dort müsste die Sendungsnummer draufstehen, mit der du das Paket tracken kannst. Auf dem Einlieferungsbeleg steht auch nichts anderes drauf. Trotzdem würde ich bei der DHL-Hotline - Stichwort: Beschwerde - anrufen und den Fall schildern.
Wo genau geht das Paket denn hin? -- Arabien ist ja kein Land, sondern eine relativ große Region.