Hallo,
ich habe vor einigen Wochen bei Poco einen Tisch inkl. Stühlen bestellt. Die Lieferzeit betrug laut Absender 4-6 Wochen. Nach einiger Zeit wurde ich darüber benachrichtigt, dass das Paket an GLS übergeben wurde und sich auf dem Weg zu mir befindet. Da ich sehr unregelmäßige Arbeitszeiten habe und somit nicht wusste, ob ich zum Zeitpunkt der Zustellung auch zu Hause sein werde, habe ich einen Abstellort vereinbart. Zudem bin ich davon ausgegangen, dass das Paket ziemlich sperrig sein, somit wollte ich mir nicht zumuten, das Paket in einer Filiale abzuholen. Schließlich bekam ich die Benachrichtigung von GLS, dass das Paket am 09.10.2024 zugestellt wird. Aufgrund veränderter Umstände war ich an diesem Tag sogar zu Hause und habe mich schon auf die Entgegennahme gefreut. Als ich ca. 13 Uhr die Benachrichtigung per Mail erhalten habe, dass das Paket 12:41 Uhr zugestellt worden sei, war ich bereits ein wenig verwundert darüber, dass nicht bei mir geklingelt worden war. Also schaute ich am angegebenen Ablageort nach. Dort fand ich, genauso wie im restlichen Haus nichts auf. Dabei muss man wissen, dass das Haus von außerhalb mittels Türöffner betretbar ist. Auch im Briefkasten war kein Hinweis eingeworfen wurden. Da ich wie bereits zum Zeitpunkt der Zustellung zu Hause gewesen bin und ich es auch mitbekomme, wann jemand das Haus betritt, wundere ich mich jetzt sehr, wo mein Paket geblieben ist.
Selbstverständlich bin ich bereits mit Poco in Kontakt getreten, die jedoch mehr oder weniger verständlicherweise darauf verweisen, dass mit Abgabe der Abstellgenehmigung die Verantwortung des Paketes bei mir liegt.
Allerdings habe ich das Paket nie am Abstellort auffinden können. Zudem halte ich es für sehr unwahrscheinlich, dass das Paket innerhalb von nicht einmal 20min von Dritten entwendet wurde. Zumal es sich ja wie bereits erwähnt um eine sehr sperrige Lieferung handelt.
Jetzt ist die Frage, wie ich mich verhalten soll. Ich habe natürlich bereits Kontakt mit GLS aufgenommen (sowohl mittels Kontaktformular, als auch mittels E-Mail), allerdings habe ich bis dato noch keinerlei Rückmeldung erhalten.
Da es sich dabei nicht um irgendeinen Schnick-Schnack handelt, sondern um recht teures Produkt, bin ich im Moment sehr besorgt.
Es wird doch wohl kaum möglich sein, dass ich dafür verantwortlich bin. Es muss doch irgendeine Möglichkeit geben, herauszufinden wo das Paket geblieben ist. Wobei ich ja den strengen Verdacht habe, dass das Paket niemals am Ablageort abgestellt wurde.
HILFE!!!
da erreiche ich nur leider heute niemanden