Gewaschene Hose bie Zalando reklamieren?
Ich habe eine Vero Moda Hose bei Zalando gekauft, die bereits nach dem ersten Waschen die Farbe verlor. Alle Nähte und Ränder der Hose sind komplett hellgrau, statt tiefschwarz. Ich habe mit 30°-Schonwaschgang + Perwoll Black ohne andere Kleidungsstücke gewaschen und auf der Hose stehen 40 ° + schleudern erlaubt. Was soll ich jetzt machen? Sind die bei Zalando so kulant?
2 Antworten
Das hat mit Kulanz nichts zu tun. Da die Qualität der Hose schon nach dem ersten Waschgang hin ist, müssen sie Dir das Geld zurück zahlen. Wenn Du eine Tel. Nr. hast, rufe dort an und schildere den Fall. Die werden Dir dann sagen, wie es weitergeht. Frage auch nach den Portokosten, wenn Du sie auslegen musst.
Schick die Hose zurück mit der Beschreibung wie du sie gewaschen hast. Das Ergebnis sehen sie ja dann.
Wenn sie kulant sind, bekommst du eine Gutschrift oder sie bieten die an dir eine neue zu schicken.
