Email schreiben für Retoure?
Die Seite, bei der ich meine Schuhe bestellt habe (siehe Frage „Ist diese Seite für Sneaker sicher?“), hat mir nun meine Schuhe geschickt und sie sind auch angekommen. Ich möchte sie zurücksenden aber im Paket war kein Retourenschein.
Was soll den jetzt eigentlich in meine Mail, damit sie mir was zum Rücksenden schicken und wie soll ich es schreiben?
Muss das diesmal selber machen deshalb habe ich keine Ahnung.
Danke für eure Hilfe
6 Antworten
Der Händler muss die Rücksendekosten nicht übernehmen.
Du kannst die Retoure beim Händler anmelden, wahrscheinlich per Mail. Dann bekommst du eine Adresse vohin es gehen soll. Und das Label wirst du wahrscheinlich selber zahlen müssen.
Sobald es angekommen ist, wirst du dann das Geld bekommen.
Aber beim Händler dürfte in den AGB's stehen, wie der Widerruf vonstattengeht.
Keine AHNUNG wo du Schuhe bestellt hast, und keine Ahnung warum du sie zurückschicken möchtest
Aber normalerweise wurdest du bei der Bestellung über AGBs und Widerrufsbelehrung informiert.
Du musst diese natürlich auch lesen bevor du bestellst.
Also nochmal auf der Website suchen.
Willst du umtauschen (falsche Größe oder Farbe) dann müsste da etwas in den AGBs stehen.
Bezüglich Widerrufsrecht steht alles in der Widerrufsbelehrung
Dementsprechend musst du dann verfahren.
ACHTUNG falls Die Retoure Adresse eine Andere ist.
Rücksendung ist natürlich nicht in jedem Fall kostenlos
Rücksendungen nach China können sogar den Warenwert übersteigen.
Deshalb immer vor dem KAUF lesen und nicht einfach nur KLICKEN
Siehe Info.
https://sneakio.de/policies/refund-policy
WIDERRUFSFORMULAR
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
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Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________
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Name des/der Verbraucher(s)
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Anschrift des/der Verbraucher(s)
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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
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Datum
Kosten für den Rückversand nach China gehen auf Deine Kappe und der versicherte Versand ist nicht billig…
Erkläre, dass du von deinem 14tägigen Widerrufsrecht gebrauch machen möchtest und sie dir ein Retourenlabel schicken möchten.
Falls du eine Emailadresse hast, schicke Ihnen ein von dir ausgefülltes Widerrufsformular und bitte um die Zusendung eines Retourenetiketts.
Möglich ist aber auch, dass sie dir nur die Retourenadresse schicken und du die Kosten selber zahlen musst.
Retoure ist nicht grundsätzlich kostenlos