Ebay Kleinanzeigen Paket nicht erhalten?
Hallo Community, ich habe mit ebay Kleinanzeigen einen Controller versendet, und das Geld per Überweisung erhalten. Nachdem ich das Geld erhalten habe, habe ich den Controller mit der Deutschen Post versendet. Nun schreibt aber der Empfänger er habe das Paket noch nicht erhalten.
Aktuell ist es ja auch so dass die Deutsche Post streikt.
Kann das ein Grund sein, dass das Paket noch nicht da ist?
Was soll ich tun? Am 09.06.15 habe ich die Ware versendet. Habe auch einen Beleg, aber das Paket war nicht versichert.
Danke schon mal für alle antworten :)
MFG
7 Antworten
Wenn Du einen Beleg hast ist doch alles gut. Mach den Käufer erst mal auf den Poststreik aufmerksam- vielleicht ist ihm das entgangen. Dafür kannst Du ja auch nichts.
Und sollte das Paket echt verloren gegangen sein haftet die Post. Du hast ja den einlieferungsbelg noch , der als Nachweis dient
Es kann kein Paket gewesen sein, sonst hätte es eine Versicherung gegeben.
Der Beleg für ein Päckchen sagt nichts aus. Der weist nur nach, dass irgendein Päckchen irgendwohin geschickt wurde.
Bei der Post anrufen und nachfragen :)
wenn es nicht versichert war und weggekommen ist hast du die a-karte, leider. es kann aber atsächlich auch an der post liegen, bitte den empfänger noch um etwas geduld
Was soll ich tun? Am 09.06.15 habe ich die Ware versendet. Habe auch einen Beleg, aber das Paket war nicht versichert.
Also war es ein Päckchen.
Welche Versandart war denn mit dem Käufer vereinbart? Das ist jetzt ausschlaggebend,
War versicherter Paketversand vereinbart, bist du in der Haftung, da Du nicht entsprechend Eurem Kaufvertrag gehandet hast:
http://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__447.html
War Päckchenversand vereinbart, ist das Versandrisiko auf den Käufer übergegangen, wenn Du den Versand, z.B. durch Zeugenaussage, nachweisen kannst. Eine Kassenquittung reicht da nicht, da kann sonst was versendet worden sein.
Du kannst jedoch versuchen über einen Nachforschungsantrag etwas über den Verbleib der Sendung herauszufinden:
http://www.dhl.de/de/paket/hilfe-kundenservice.html?q=Nachforschungsantrag
Das teilst Du auch dem Käufer mit.
Ein Problem des aktuellen Poststreiks ist weniger, dass Post nicht oder verzögert zugestellt wird. Ein Riesenproblem ist, dass sehr viele Postverteilstellen bestreikt werden. Die Post"waren" also sich in Bergen vor der Weiterleitung an die Postzustellbezirke und Auslieferung an den Empfänger türmen.
Mit dem Versand hast du deine Pficht erfüllt - wenn es wirklich ein Paket (und kein Päckchen) war, ist es übrigens automatisch versichert (bis 500€).
Wahrscheinlich liegt´s am Streik, aber selbst wenn nicht: du musst dem Käufer nichts zurückzahlen!
Da es kein versicherter Versand war, kann es nur ein Päckchen gewesen sein.