Hermes schickt Sendung einfach zurück!?
Hallo,
ich habe etwas über Ebay Kleinanzeigen bestellt und wurde mit Hermes versendet.
Das Paket sollte gestern ankommen, aber ich war zu dem Zeitpunkt nicht da gewesen.
Ich habe keine Mitteilung erhalten, wo ich das Paket abholen kann.
Stattdessen wurde es an den Absender zurückgeliefert mit der Begründung ''Empfänger hat die Annahme verweigert''.
Was kann ich tun?
Absender kontaktieren? Muss ich jetzt nochmal Versand bezahlen?
6 Antworten
Ich habe das Problem auch. Hab bei SheIn bestellt. In der Website von Hermes stand, dass es zugestellt wurde, obwohl ich mein Paket nicht bekommen habe. Ich habe bei SheIn nachgefragt, und man meinte, dass das Paket bei ihnen zurückverschickt wurde. Eine Frechheit, leider kann ich dir aber auch nicht helfen, außer zu sagen, dass Hermes wirklich schlecht ist.
Der Verkäufer soll mit dem zurück gekommenen Paket zu Hermes gehen und sich beschweren, dass Du keine Mitteilung zur Abholung erhalten hast. Gewöhnlich gibt Hermes diese Sachen dann bei Nachbarn ab. Dann müssten sie eigentlich auf Betriebskosten erneut versenden. Der Verkäufer kann nichts dafür und er wird kaum erneut die Kosten tragen.
Ok, vielleicht war die Adresse falsch angegeben? Es gibt immer 3 zustellversuche.
ich warte seit 3 Tagen auf ein Paket, das laut Sendungsverfolgung von Hermes in der Zustellung ist.
Bei mir steht ja wurde an den Versender zurückgeschickt, weil ich das Paket verweigert habe. Warum soll ich mein eigenes Paket verweigern? xD
Den Absender solltest du logischerweise kontaktieren, damit er weiß, dass du das Paket entgegen der Angabe von Hermes erhalten möchtest.
Die Versandkosten mußt du natürlich nochmal bezahlen. Was sollte der Absender dafür können, dass Hermes einen Fehler gemacht hat.
Unabhängig davon solltest du Hermes kontaktieren und nach einer Lösung des Problems fragen.
Da stimme ich dir zu. Hör einfach mal, was Hermes antwortet.
Danke für die Antwort! Dann wäre es seitens Hermes angebracht die wiederholten Kosten für den Versand zu übernehmen, kann doch nicht sein dass ich zweimal den Versand bezahle und länger auf mein Paket warten muss, weil Hermes einen Fehler gemacht hat..