DHL HILFE D:
Hallo Leute, Ich habe ein Problem. Mein Paket ist seit 1 Monat nicht aufgetaucht und da hat mir die DHL Hotline gesagt das der Absender einen Nachforschungsauftrag beantragen muss und ich muss ihm eine E-Mail schicken wo ich den Absender dazu bitte einen Nachforschungsauftrag zu beantragen da der Absender englisch sprachig ist und ich kein englisch spreche weiß ich nicht wie ich diese E-Mail schreiben soll D:
4 Antworten
Nutz den Übersetzer von Google. Schreib kurze Sätze, damit der Verkäufer das auch verstehen kann.
Hast Du die Sendungsnummer? Was sagt denn diese aus? Setz Dich mit dem Absender in Verbindung, dass er sich darum kümmert. Es muss immer der Absender einen Nachforschungsauftrag stellen, denn er ist derjenige, der das Transportunternehmen beauftragt hat, das bist nicht Du.
Dann wende Dich mal an DHL und frag nach, wann Du Deine Sendung bekommen sollst. Immerhin steckt sie schon seit einiger Zeit in Krefeld fest.
Zur Nachforschung benötigt man die 10-stellige "Tracking number", und die hat der Absender erhalten. Wenn sie dir nicht bekanntgegeben wurde, muss also er den Nachforschungsauftrag erteilen. Bist du sicher, dass die bestellte Ware per DHL versandt worden ist? Dann etwa so:
The goods ... that I ordered from you on ... /Bestelldatum/.... have not arrived yet and the shipment is long overdue. DHL informed me that it up to the sender to request the tracking of an undelivered shipment.
This is the website for a DHL tracking request: http://www.dhl.com/en/express/tracking.html
Please act correspondingly. Thank you.
Stammt die Ware aus China/Hongkong? Dann kannst Du es vergessen.
Nein aus England. und die Ware hängt bei DHL nicht beim Absender.
Wenn das Paket bei DHL "hängt", kannst Du nicht schreiben, dass sie seit einem Monat "nicht aufgetaucht" ist. Hast Du diese Hotline angerufen? 0800 1 888 444. Mehr kann ich Dir aber dazu nicht sagen.
Ja : 426699711296