Artikel umtauschen?
Ich habe mir gestern Bluetooth Kopfhörer von TKMaxx zugelegt. Jedoch habe ich Beschwerden bei den Kopfhörern. Ich würde gerne den Artikel umtauschen für andere Kopfhörer die den gleichen Preis haben. Ich habe die Kopfhörer nur für 1-2 Stunden benutzt und haben noch die kassenbons aber ich habe gelesen dass man nur umtauschen kann wenn der Artikel neu ist. Kann ich es jetzt umtauschen?
7 Antworten
In Deutschland gibt es nur dann ein gesetzliches Umtauschrecht, wenn ein Artikel bereits beim Kauf defekt war. Dies muss der Kunde allerdings nachweisen können, sonst ist er beim Umtausch auf die Kulanz des Händlers angewiesen.
Umtausch aus verschiedenen Gründen.
Besonders nach großen Festen wie Weihnachten und Ostern stürmen zahlreiche Menschen in die Geschäfte und wollen nicht gefallende Geschenke umtauschen. Die meisten von diesen Menschen sind davon überzeugt, dass sie das Recht auf einen Umtausch haben, doch dies ist ein Irrtum. Das Recht zum Umtausch besteht nur, wenn ein Artikel nicht funktionstüchtig ist oder Mängel aufweist. Hierbei greift allerdings der Gewährleistungsanspruch, nicht etwa das Umtauschrecht.
Umtausch nur durch Kulanz des Händlers.
Sehr viele Geschäfte bieten ihren Kunden ein meist 14-tägiges
Umtauschrecht für gekaufte Artikel ohne Angaben von Gründen an.
Verbraucher haben sich an diese gängige Vorgehensweise gewöhnt und
reagieren oft mit Unverständnis, wenn ein Händler die Rücknahme eines
gekaufen Artikels verweigert. Das Recht ist allerdings auf der Seite des
Händlers, ein Umtausch wegen Nichtgefallen eines Artikels erfolgt
ausschließlich aus Kulanzgründen, der Käufer kann sich nicht auf sein
Recht berufen.
Häufige Irrtümer beim Umtauschrecht.
Die meisten Verbraucher gehen davon aus, dass wenn sie einen Einkauf
tätigen und sich schließlich dafür entscheiden, dass sie die erworbenen
Artikel doch nicht behalten möchten, eine Rückgabe an den Verkäufer
problemlos möglich ist. Doch es gab schon einige, böse Überraschungen
für Kunden, wenn der Verkäufer bedauernd den Kopf schüttelte und die
Rücknahme verweigerte. Rechtsansprüche haben die Kunden in diesem Fall
nicht, denn das Umtauschrecht greift nur dann, wenn ein erworbener
Artikel defekt ist.
Wenn er benutzt ist schwierig. Aber kommt auch auf den Händler an. Versuchen kannsf du es allemal.
Ich bezweifel es, dass die es umtauschen. Die sind da immer sehr pingelig. Vvor allem, weil es bei Kopfhörern ja auch mit Hygiene zu tun hat, glaube ich nicht, dass die den zurücknehmen.
Kauf das nächste mal bei Amazon, die nehmen sowas immer zurück.
Kommt drauf an, wo Du die gekauft hast - bei Media Markt, Saturn und Conrad Elektronik kannst Du alles
( außer Datenträger / Musik / PC-Games und ähnl. - oder reduzierte Sachen ) innerhalb von 14 Tagen zurückgeben, ohne Angabe von Gründen:-)
Das kommt auf den Händler drauf an.