ARD und ZDF Mediathek sowie die Megathek bei MagentaTV funktionieren nicht, was nun?
Hallo liebe Community,
seit ein paar Tagen ist es mir nicht mehr möglich Inhalte der Mediatheken von ARD und ZDF, sowie der Megathek sowohl auf meinem MR 401, als auch den MR 201 abzurufen. Fernsehen funktioniert und Apps wie YouTube oder Amazon Prime Video spielen die Videos ohne Probleme ab. Ich habe bereits alles versucht: Alle Geräte vom Strom genommen und danach wieder eingesteckt; Auf beiden Recivern manuell das Update aufgespielt (Durch Mehrfaches Aus- und Einschalten an der Rückseite des Gerätes) und da ich die Geräte über SpeedHome Bridges betreibe auch die Reciver direkt an den Router gehängt. Zudem wurde seitens der Telekom auch per "Fernwartung" ein Update auf unser Speedport Smart 3 eingespielt. Doch alles hat bis jetzt nichts gebracht. Vielleicht gibt es hier ja Leute, die ein ähnliches Problem hatten und mir bei der Behebung helfen können.
Vielen Dank im Voraus!
2 Antworten
Hallo Cesta79,
ich verstehe es richtig, dass nur die Mediatheken betroffen sind? Das normale Live-TV funktioniert?
Das ist in der Tat ein recht merkwürdiges Verhalten, vor allem, weil beide Receiver vom gleichen Phänomen betroffen sind.
Magst du mir das Fehlerbild etwas genauer beschreiben? Was passiert bei welchem Schritt? Gibt es irgendwelche Fehlermeldungen? Hast du vielleicht noch andere Einschränkungen? Funktionieren die Mediatheken über den Zugriff per Browser?
Viele Grüße Daniel H.
Hast du schon einmal verschiedene Anzeige-Einstellungen am Receiver und am TV ausprobiert? Um sicherzugehen, dass es sich nicht "nur" um eine Inkompatibilität der jeweiligen Einstellungen handelt.
Viele Grüße Daniel H.
@Telekomhilft Das habe ich jetzt getan - Brachte jedoch keine Besserung
Alles klar, dann schauen wir uns das einmal genauer an.
Für das Protokoll: Beide Receiver sind direkt per LAN mit dem Router verbunden, richtig? Irgendwelche Regeln oder Filter sind nicht aktiv?
Schick uns gerne deine Kundendaten über unser Kontaktformular https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/telekom-hilft-team?samChecked=true zu.
Viele Grüße Daniel H.
Nein die Receiver sind beide über eine SpeedHome Bridge verbunden. Filter sind aber nirgends gesetzt.
Gruß,
Cesta79
Bei beiden Receivern funktioniert bei mir alles.
Aber, sorry, bombadiere die Telekom mit Störungsmeldungen, die müssen sich kümmern und das beheben, dafür zahlst Du schließlich!
Ja, das normale TV-Programm läuft. Wenn ich beispielsweise die ZDF Mediathek öffne, sehe ich zunächst noch den Startbildschirm. Drücke ich dann noch Mals auf OK um die Mediathek richtig zu öffnen erwartet mich ein Blackscreen. Ähnlich verhält sich dies auch bei Amazon Prime Video. Ich kann den Inhalt, welchen ich schauen möchte noch auswählen. Sobald ich den Film dann aber starten möchte, wieder Blackscreen. Die einzige "App", welche komischerweise ohne Probleme funktioniert ist YouTube.