Frage von Minimilk, 62

15 Euro für Expressversand bezahlt und Ware nicht da - was tun?

Ich habe am Donnerstag eine Bestellung in einem Online Shop aufgegeben und da ich die Ware dringend benötigte habe ich per Expressversand bestellt und extra 15 Euro Zuschlag bezahlt. Dafür habe ich zumindest erwartet das die Sendung am Samstag zugestellt wird. Die Ware ist allerdings immer noch nicht da. Lt. Sendungsverfolgung bei DHL liegt sie irgendwo im Verteilzentrum fest. Ich bin nun total verärgert. Wofür zahlt man soviel Zuschlag für Express wenn es doch nicht funktioniert? Kann ich das reklamieren? Wenn ja wo? Beim Online Shop oder bei DHL?

Antwort
von SiViHa72, 21

Ich weiss auch nicht, was bei DHL z.z.los ist..auf Gf sah ich schon x Fragen dazu in den letzten 3 Wochen, daćhte, Naja, die üblichen 'wo is Paket' Leute.Aber da ich vorletzte Woche selber 2 Sachen bestellte, seh ichs nun live:Tracking aktualisiert nicht, 1 Paket hängt seit 7.4.Dhl sagt nichts dazu ausser 'trackung aktualisiert zu nicht richtig.' Ach ne.Scheint also ein größeres Dhl- Problem zu sein.Kontaktiere Deinen Verkäufer, teil im da mit und auch. Dass Du den Expresszuschlag zurückfordern bzw.nicht zahlen wirst.Darüber muss er sich dann mit DHL auseinandrsetzen, das ist letztlich nicht Dein Problem

Mich k# das z.Z. an, sonst war Dhl wesentlich zuverlässiger und darum zahlte man sie auch gern.

Antwort
von Wuestenamazone, 35

Wende dich an den Online Shop dann bekommst einen Teil vielleicht alles zurück

Antwort
von BlackDoor12, 31

Expressversendung stornieren und Beleg von dem Datum aufbewahren wo du die Ware erhalten hast.

Antwort
von iTech01, 40

Reklamieren und du bekommst mindestens dein Geld zurück:-)

Antwort
von TheAllisons, 29

Kannst dich bei beiden beschweren, aber es wird nichts bringen

Kommentar von iTech01 ,

doch, mind. 15€ müssen erstattet werden!

Antwort
von Berchenline, 29

Hatte das auch mal hab es dann im online Shop gemeldet und die haben sich Darum gekümmert und haben mir das Geld zurück erstattet :)

Antwort
von Zakalwe, 30

Dein erster Ansprechpartner ist da der Onlineshop.

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