Fortnite und Fall Guys Spielstand verloren und Epic Games kann nicht helfen. Was kann ich jetzt machen?

Hey, Ich bin nach etwas längerer Zeit wieder in Fortnite und Fall Guys reingegangen. Ich habe bemerkt das mein ganzer Spielfortschritt fehlt inklusive Skins usw.. Darauf habe ich Epic Games kontaktiert und sie meinten das sie aus Sicherheitsgründen nicht auf mein Konto zugreifen können. Kurz gesagt sie können mir meinen Account nicht wiederherstellen. Ich spiele Fortnite schon seit 2017 und ich habe einiges an Geld in das Spiel gesteckt. Ich habe auch alle Beweise das ich der Kontoinhaber bin (inklusive alle Rechnungen noch aufbewahrt) . Was kann ich jetzt am besten tun? Ich bin komplett verzweifelt und weiß gerade nicht weiter. Kann ich mein Geld irgendwie zurückverlangen? Ich wäre sehr dankbar für Antworten. Freundliche Grüße Christian

Wieso erkennt meine PS4 keine DVD's mehr?

Hallo, ich wollte gestern seit längerem mal wieder eine DVD über meine PS4 gucken. Jedoch erkennt sie aus mir unerklärlichem Grund keinerlei DVD's mehr. Spiele und Blu-rays funktionieren jedoch. Deswegen schließe ich ein Problem mit dem Laser aus. Ich habe es auch mit mehreren DVD's getestet, bei allen jedoch das gleiche Ergebnis. Auch DVD's die zu einem vorherigen Zeitpunkt schon von der Konsole erkannt wurden, werden jetzt auch nicht mehr erkannt. Gab es eventuell ein Update von Sony, welches den DVD-Support abgeschaltet hat? Ich würde mich über jede Art von Tipp sehr freuen! Danke im Vorraus!