ich hatte das problem auch mal - und die lösung gefunden:
es darf nix an der rückwand ankommen! also bei mir ist es ein selbstabtauender kühlschrank. das kondenswasser läuft innen an der rückwand ab, da stehen auch immer tröpfchen, ist normal. wenn nun dort gegenstände (dosen, lebensmittel) anstossen, wird das wasser abgeleitet und tropft dann auf den boden anstatt an der rückwand entlang in diese rinne mit loch.
seit ich drauf achte, dass nix die rückwand berührt, habe ich das problem nicht mehr, kein wasser mehr unter der gemüselade......hoffe, ich konnte helfen.
wenn das nun auch nicht hilft, würde ich bei einem elektrohändler (die kühlschränke verkaufen) nachfragen, die wissen sicher, was die urasche ist.
oder du suchst die gebrauchsanleitung und schaust unter probleme nach, meist sind da diverse probleme und deren lösung aufgelistet. vielleicht wirst du da fündig?