Hallo Raika08,

hast Du Dich schon mit unserem Service-Team in Verbindung gesetzt? Das wäre der schnellste Weg, um die Angelegenheit zu klären.

Wenn Du Deine Rufnummer an die E-Mailadresse presse@maXXim.de sendest, können wir prüfen wo der der Fehler liegt.

Viele Grüße vom maXXim Team

Hallo superplueschi,

Du suchst also "nur" eine Allnet-Flat. ;-)

Das günstigste Angebot hat zur Zeit maXXim mit "Yourflat" für 17,75 Euro/Monat. -> http://www.maxxim.de/yourflat

Wenn Du etwas günstigeres haben möchtest, bleiben statt Flats nur Pakettarife mit z.B. 50 oder 100 Minuten pro Monat, da geht's aber schon ab 3,95 Euro/Monat los.

Viele Grüße Dein maXXim Team

Sorry Kait90, aber Deine Darstellung ist nichz ganz korrekt. Es gibt in Deutschland beim Mobilfunk D-Netze (D1/Telekom, D2/Vodafone), die im 900 MHz Bereich funken und das E-Netz im 1800 MHz Bereich. Das E-Netz nutzen O2 und E-Plus. Das bedeutet aber nicht, dass E-Plus "sein" Netz an O2 abgibt. Beide Netzbetreiber haben eigene Netzinfratsruktur aufgebaut, daher gibt es ein eigenständiges E-Plus-Netz und das Mobilfunknetz von Telefonica/O2.

Hoffe, wir konnten die Verwirrung ein wenig auflösen.

Viele Grüße vom maXXim Team www.maxxim.de

Hallo,

damit wir prüfen können, was es genau mit der Abbuchung auf sich hat, senden Sie doch bitte Ihre Kontaktdaten (Name, Rufnummer) an community@maxxim.de.

Merkwürdig: 0,17 Cent sind kein üblicher Aufladebetrag und eine Nichtnutzungsgebühr gibt es bei maXXim nicht.

Ihr maXXim Team

Hallo Renys,

nach dem LogIn in Ihren persönlichen Online-Kundenbereich - die maXXim Servicewelt - können Sie oben links zwischen Ihren verschiedenen Rufnummern wählen und sehen dann bei der jeweiligen Rufnummer die dazugehörigen PIN/PUK.

Zwei SIM-Karten auf einer Rufnummer ist technisch nicht möglich.

Sollten Sie Rückfragen haben, senden Sie bitte Ihre Kundendaten (Rufnummer oder Kundennummer) per E-Mail an community@maXXim.de.

Viele Grüße Ihr maXXim Team

Hallo DiVoS,

ob die 200 MB ausreichen, liegt natürlich an Ihrem individuellen Surfverhalten. Von unseren Kunden wird öfter berichtet, dass die 200 MB für das "normale" Surfverhalten (Facebook, E-Mails, etc.) völlig ausreichen. Sollte es nicht ausreichen, wird nur die Geschwindigkeit gedrosselt und Sie haben natürlich jederzeit die Möglichkeit, das Datenvolumen über unsere Zusatzoptionen zu erweitern.

Viele Grüße, Ihr maXXim-Team

Hallo copice,

vielen Dank für Ihr Interesse an unserem Angebot.

Bei maXXim haben wir eine kostenlose Finanzierung, d. h. es entstehen für Sie keine zusätzlichen Kosten bei der Handy-Finanzierung.

Außerdem wurde maXXim vom TÜV mit dem Gütesiegel "s@fer shopping" ausgezeichnet sowie ein ausgezeichnetes Preis-/Leistungsverhältnis und eine hohe Kundenzufriedenheit bescheinigt.

Wenn Sie noch Fragen haben, können Sie sich selbstverständlich gerne melden.

Viele Grüße, Ihr maXXim-Team

Hallo eliftg,

bei den 9,95 Euro handelt es sich um eine einmalige Zahlung für die Zusendung der SIM-Karte – quasi wie eine Anschlussgebühr.

Der monatliche Preis bleibt natürlich bei 4,95 Euro. :)

Viele Grüße, Ihr maXXim-Team

Hallo naeli,

vielen Dank für Ihre Frage.

Die Videotelefonie kostet bei uns 0,99 €/Minute.

Alle Kosten finden Sie auch in der aktuellen Tarifliste: https://imagepool.maxxim.de/download/Preisliste_maXXim_MaxxFree_200_0MVLZ_O_20120903.pdf

Fall Sie noch Fragen haben, helfen wir natürlich gerne weiter.

Viele Grüße, Ihr maXXim-Team

Hallo snoopy123,

vielen Dank für Ihr Interesse an unserem Angebot.

Bei maXXim haben wir eine kostenlose Finanzierung, d. h. es entstehen für Sie keine zusätzlichen Kosten bei der Handy-Finanzierung. Es gilt also der angegebene Preis.

Grundsätzlich können Sie ein Handy bei uns nur mit einer SIM-Karte erwerben. Die SIM-Karte hat dann keine Vertragslaufzeit.

Unter "Unsere Top-Angebote" finden Sie auch fünf Angebote, bei denen die Handys besonders günstig sind. Diese Pakete haben dann eine 24-monatige Laufzeit.

Wenn Sie noch Fragen haben, dann lassen Sie uns das bitte wissen.

Viele Grüße, Ihr maXXim-Team

Hallo Raika08,

vielen Dank für Ihren Hinweis.

Wir würden Ihnen gerne behilflich sein. Besteht das Problem beim Einloggen bei Ihnen noch immer?

Kurz zur Information: Wir haben den Zugang zu unserer Servicewelt noch sicherer gemacht.

Daher müssen Sie sich nun beim ersten Mal mit der Rufnummer als Benutzername einloggen. Dann können Sie einen neuen, individuellen Benutzernamen vergeben.

Wird dann der Benutzername und das Passwort falsch angegeben, muss eine Verifizierung per "Captcha" (Ziffern/Buchstaben-Kürzel) stattfinden.

Vielleicht könnten Sie uns verraten, welchen Browser Sie beim Einloggen verwendet haben? Dann leiten wir die Angabe an unsere Technikabteilung weiter. Wir prüfen gerade, ob aufgrund großen Andrangs oder anderen Gründen beim Einloggen Probleme aufgetreten sind.

Lassen Sie uns bitte wissen, ob das Problem bei Ihnen noch immer besteht.

Viele Grüße, Ihr maXXim-Team

Hallo Vero361,

bei unserer OptiSurf Option zahlen Sie nur, was Sie wirklich verbrauchen. Verbrauchen Sie in einem Monat weniger Surfvolumen als Sie gebucht haben, zahlen Sie auch weniger. Nutzen Sie monatlich mehr als das von Ihnen gebuchte Surfvolumen, dann surfen Sie die verbleibenden Tage im Monat ohne weitere Kosten mit GPRS-Geschwindigkeit. Daher können Sie auch bedenkenlos eine höhere MB-Stufe wählen.

Die OptiSurf Option ist quasi Postpaid. Es wird also nicht erst der volle Betrag abgebucht und hinterher die Differenz erstattet, sondern nachträglich nur das berechnet, was verbraucht wurde. Wenn Sie 1 GB gebucht haben und Sie verbrauchen in diesem Monat nur 450 MB, dann werden Ihnen 5,00 Euro erstattet. Sie zahlen also anstelle von 14,95 Euro für 1 GB nur die tatsächlichen Kosten von 9,95 Euro.

Alle Informationen zum OptiSurf Prinzip finden Sie auch hier: http://www.maxxim.de/optisurf

Wenn Sie noch Fragen haben, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Viele Grüße, Ihr maXXim-Team

Hallo simel,

wir würden Ihnen gerne behilflich sein und Ihren Fall noch mal intern prüfen.

Bitte senden Sie uns hierfür Ihre Telefonnummer sowie Ihre Kundendaten an community@maxxim.de. Dann werden wir Ihren Fall intern abstimmen und Ihnen schnellstmöglich eine Rückmeldung zukommen lassen.

Vielen Dank im Voraus. Ihr maXXim-Team

Hallo Skybrain,

wie dadamat bereits geschrieben hat, bekommen Sie nach der Bestellung eine aktive SIM-Karte von uns geschickt. Ein Wunschdatum zur Aktivierung kann leider nur bei einer Rufnummernmitnahme angegeben werden. Ein Stilllegen der Karte ist bei uns nicht möglich.

Wenn Sie sich für einen unserer 8 Cent-Tarife entscheiden, können Sie allerdings zwischen zwei verschiedenen Zahlweisen wählen: postpaid - bequem per Rechnung zahlen und kein lästiges Aufladen oder prepaid - Aufladen und abtelefonieren. Sie haben dann keine monatliche Grundgebühr und zahlen nur, was Sie auch wirklich verbrauchen. Somit haben Sie die Vorteile einer erhöhten Kostenkontrolle.

Alle anderen Tarife bieten wir aufgrund des besonderen Abrechnungsmodells ausschließlich als Postpaidtarif an.

Wenn Sie noch Fragen zu unseren Tarifen haben, beantworten wir diese natürlich gerne.

Viele Grüße, Ihr maXXim-Team


Hallo Hilfeschrei2011,

vielen Dank für Ihren Hinweis.

Eine Ferndiagnose ist für uns leider schwierig, aber wir würden Ihren Fall gerne prüfen. Haben Sie beim Anmelden eine Fehlermeldung bzw. einen Infotext erhalten oder können Sie uns den Fehler auf der Internetseite genau beschreiben?

Wenn Sie uns Ihre Kundendaten per E-Mail unter community@maxxim.de zukommen lassen, dann leiten wir Ihren Fall an unsere Technikabteilung weiter und melden uns noch mal bei Ihnen zurück.

Wie dadamat es bereits geschrieben hat, können Sie Ihr Guthaben selbstverständlich auch jederzeit per SMS aufladen.

Viele Grüße, Ihr maXXim-Team

Hallo Schlumpfine95,

MaxxFree ist ein Postpaid-Tarif mit vielen Inklusiv-Leistungen. Wir berechnen immer nur Leistungen, die auch in Anspruch genommen wurden. Es gibt bei maXXim keine versteckten Kosten.

Eine aktuelle repräsentative Kundenbefragungen des TÜV hat außerdem eine hohe Kundenzufriedenheit ergeben.

Im Rechtstreit mit der Deutschen Telekom wurden alle Verfahren eingestellt, die Vorwürfe waren haltlos: http://www.stock-world.de/detail/83-Neue_Nachrichten-4322597-Seite.html

Wenn Sie noch Fragen haben, dann beantworten wir diese natürlich gerne.

Viele Grüße, Ihr maXXim-Team

Hallo raketenjunge,

wie dadamat schon richtig schreibt, liefern wir eine 2-in-1-SIM-Karte aus.

Viele Grüße, Ihr maXXim-Team

Hallo Ileo97,

alle Defy-Modelle von Motorola benötigen eine Standard (= Mini-) SIM-Karte.

Gerne senden wir Ihnen einen Adapter zu, mit der Sie Ihre Micro-SIM-Karte auch in dem Motorola Defy nutzen können.

Wenn die Karte aber nicht mehr funktionieren sollten, können Sie uns über Ihren persönlichen Servicebereich (die maXXim Servicewelt) unter "Infos" - "Hotline-Forum" und "Anfordern einer Ersatzkarte" eine Nachricht zukommen und Ihnen wird umgehend eine neue Ersatzkarte per Post geschickt. Diese Ersatzkarte kostet 20,47 Euro.

Viele Grüße, Ihr maXXim-Team

Hallo henfoni,

wie dadamat schon bemerkt, gibt es bei maXXim, helloMobil und simply die Möglichkeit den Tarif friends4free evo zu bestellen.

Mit dem friends4free evo können Sie innerhalb der friends4free Community rund um die Uhr kostenlos Inlandsgespräche zu anderen maxxim, helloMobil und simply friends4free evo Teilnehmern führen.

Alle Informationen zum Tarif finden Sie auch auf unserer Website unter friends4free evo.

Bei Fragen können Sie sich selbstverständlich gerne melden.

Viele Grüße, Ihr maXXim-Team

Hallo Yanni96,

ob die 200 MB bei Ihnen ausreichen, liegt natürlich an Ihrem individuellen Surfverhalten. Von unseren Kunden wird öfter berichtet, dass die 200 MB für das "normale" Surfverhalten (Facebook, E-Mails, etc.) ausreichen. Sollte es nicht ausreichen, wird nur die Geschwindigkeit gedrosselt und Sie haben natürlich jederzeit die Möglichkeit, das Datenvolumen über unsere Zusatzoptionen zu erweitern.

Bei Fragen können Sie sich gerne melden.

Viele Grüße, Ihr maXXim-Team