Hallo Voglioso,
wenn du keine Einladung zur Abgabe der Nebenkostenabrechnung hast, kannst du diese persönlich oder postalisch beim Jobcenter einreichen. Solltest du aber hierzu einen Termin erhalten haben, empfehle ich diesen auch dazu wahrzunehmen. Ansonsten kann es passieren, dass das Jobcenter die Übernahme der Nebenkostenabrechnung erstmal nicht bearbeitet und das bedeutet, dass du Probleme mit deinen Vermieter bekommst. Telefonisch kannst du kaum etwas klären, es sei denn du hast einen Termin erhalten oder möchtest einen dazu haben. Möchtest du einen Termin absagen, wird das Servicecenter das aufnehmen und weiterleiten. Sollte dann noch diese Einladung mit Rechtsfolgebelehrung erstellt worden sein, bist du in der Pflicht das auch noch schriftlich zu begründen ggf. mit Nachweise, weshalb der Termin nicht wahrgenommen werden kann. Möchtest du aber einen Termin hierzu haben, kann das Servicecenter dir einen geben oder den Terminwunsch weiterleiten.
Vielleicht solltest du dich hier etwas klarer ausdrücken, was du genau mit deiner Frage meinst. Damit man dir auch bessere Ratschläge geben kann.