Hallo Community,
ja dieses thema gibt es zu hauf jedoch finde ich keine richtige lösung.
habe heute meine handy rechnung bekommen und mich hat der schlag getroffen.
ich soll für jamba ca 21€ bezahlen für dienste die ich nie in anspruch genommen oder bestellt habe.
zu meiner frage was kann ich tun?
werde morgen einen brief absenden mit folgendem inhalt:
Kundennummer: xxxxxxxxxx
Rechnungsnummer: xxxxxxxxx
Rechnungsdatum: 07.02.2012
Betreff: Widerspruch gegen die Rechnung
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit teile ich Ihnen mit, dass ich die oben benannte Rechnung Widerrufe und nicht in ihrer vollen Höhe anerkenne und daher nur teilweise bezahlen werde. Die Rechnung ist ungerechtfertigt, da sie viel zu hoch ist und falsche, nicht von mir verursachte Abrechnungspositionen enthält.
Ich werde Ihnen lediglich den in meinen Augen berechtigten Anteil überweisen. Dieser beträgt 52,49 € und setzt sich aus der monatlichen Grundgebühr, sowie den von mir verbrauchten Einheiten für Telefonate und SMS zusammen.
Den restlichen Anteil von 20,70 € zahle ich zunächst nicht und bitte Sie in dieser Hinsicht um eine Überprüfung der Abrechnung.
Ich begründe meinen Rechnungswiderspruch wie folgt: Die von Ihnen in Rechnung gestellten Beträge habe ich nicht verursacht. Diese sind viel zu hoch und entsprechen nicht meinem bisherigen Nutzungsverhalten. Daher bitte ich Sie, mir den genauen Nachweis zu erbringen, wie es zu diesen Rechnungspositionen kommen konnte. Bitte fassen Sie Ihre Erklärung so ab, dass es für einen technischen Laien nachvollziehbar ist.
Bitte teilen Sie mir innerhalb von drei Wochen ab Zugang dieses Einschreibens mit, was Ihre Überprüfung ergeben hat und inwieweit der Betrag storniert werden kann. Sollten Sie an dem von Ihnen in Rechnung gestellten Rechnungsbetrag festhalten, so teile ich Ihnen schon hiermit mit, dass ich in diesem Falle einen Rechtsanwalt hinzuziehen werde.
...
dies war der brief an die telekom
ist dies rechtens?
desweiteren werde ich wie folgt vorgehen.
1. brief abschicken
2. rechnung bei der bank stornieren
3. den richtigen betrag überweisen
4 auf antwort von der telekom warten.
desweitern habe ich jamba einen ähnlichen brief geschrieben wo ich meine zahlungen wiederrufen habe.
da ich nämlich nicht glaube das die telekom jamba hinterherläuft wegen des geldes.
**kann mir jemand ohne lang drum rum zu reden schritt für schritt schreiben wie man in so einen fall vorzugehen hat bzw für uns alle die das selbe problem haben ein schreiben aufsezten?**** da ich mich bei sowas nicht besonders gut auskenne und auch nicht das geld für einen ausgeben will.
was sind eure lösungsvorschläge.
vielen lieben dank im vorraus