Hey, ich arbeite aktuell ebenso bei Netto Marken-Discount und hatte meine Kassenschulung zu Beginn des Jahres, also zum Glück nach Weihnachten aber eben vor Ostern.
Bei mir war es der Fall, dass du zur Kassenschulung wie an einem normalen Tag kommst. Du bekommst von der Person, die für die Schulung zuständig ist, einen Ordner und +- 2h Zeit diesen Ordner zu lesen. In diesem Ordner findest du jegliche Kassenvorschriften, wie du beim Überfall reagieren sollst, was die DeutschlandCard ist, wie du da an der Kasse mit arbeitest und co. Aber keine sorge, dies musst du nicht auf dem Papier verstehen.
Wenn du mit dem Ordner fertig bist, habe ich der Kollegin bescheid gegeben und wir sind an den Rechner gegangen. Dort machst du einen Test über die PLU. Siehst dann das Obst und Gemüse bzw die BakeOff Artikel und hast drei oder vier Antwortmöglichkeiten. Bei mir haben die Kolleginnen aber einfach mitgeholfen weil der Test echt nicht sinnvoll ist, aber eben Vorschrift. Die PLU lernst du viel schneller an der Kasse.
Nach dem Ordner und dem "bestandenen" PLU Test geht es an die Kasse. Haben den Fingerprint eingerichtet und die Kollegin der Hauptkasse hat sich verabschiedet. Ich war also mit der Kollegin für die Schulung die "Hauptkasse". Du lernst in der Praxis deutlich schneller und erkennst auch mehr als auf den billigen Kopien auf dem Ordner. Es ist auch ein deutlich anderes Umfeld. Du hast die Zigaretten neben dir, oben den Spiegel um die Wägen zu kontrollieren und eben echte Kunden und das Geld bei dir. Meine erste "Kundin" war die Kollegin der Hauptkasse welche mir gezeigt hat wie und wo man was im Wagen verstecken kann und wie schnell man was übersehen kann. Du wirst da dir aber deine eigene Taktik aneignen, weil es von Filiale zu Filiale unterschiedlich ist ob du bei jedem aufstehen musst oder perfekt aus dem Sitzen in den Wagen schauen kannst.
Dann kassierst du die Kunden ab. Bei mir waren alle Kunden einfach echt nett. Durch die Kollegin hinter mir war allen klar, dass ich angelernt werde. Alle hatten Zeit und Verständnis. Das wichtigste für dich: Stell so viele Fragen wie du kannst. Z.B. wofür ist der Knopf X und Y? Die Kollegin kann es dir erklären und haben direkt alles ausprobiert und eben dann viele Bonabbrüche gehabt, aber so habe ich jede Funktion kennengelernt.
Damit du deine Schulung bestehst musst du diesen Test am PC bestehen und darfst keine Kassendifferenz von +- 5,00 € haben. Durch die Kollegin hinter dir ist das letztere aber eigentlich unmöglich. Mach dir auch wegen Differenzen im späteren Verlauf keine Sorgen. Differenzen musst du nicht zahlen und bis +-5,00 € müssen die auch nicht dem Bezirksleiter gemeldet werden. Darüber hinaus wird dann der Grund gesucht woran es lag. Hast du dich verwirren lassen, falsch gerechnet oder woran lag es.
Für nach der Kassenschulung wirst du in der Regel erst einmal als Zweitkasse eingesetzt. Bei mir war da eine andere Kollegin noch hinter mir. Nach 1-3x Zweitkasse wirst du aber eigentlich zur Hauptkasse. Insbesondere weil du eine Aushilfe bist. Hast den "schlechtesten" Stundenlohn und an der Kasse bist du besser einzusetzen als beim Fuhre verräumen oder im Büro.
Tipps:
- Lass dich nicht stressen. Wird es voll, ruf die zweite Kasse. Machst du dir stress, machst du Fehler.
- Geh zu Beginn der Schicht die Obst und Gemüse Abteilung durch. Ist da was, was du nicht erkennen würdest bzw nicht auf anhieb den Namen kennst? Notiere es dir mit einem Kulli auf dem Arm oder auf einem Zettel. Am besten direkt die PLU Nummer. Die kannst du mit dem Namen direkt in der Kasse suchen. Ebenso hast du dort Bilderlisten von Obst und Gemüse. als auch BakeOff.
- Bei mir hat es gedauert bis ich Brote erkannt habe. Ich bin vor jeder Schicht zum BO gegangen und habe mir angeschaut wie was aussieht. Zur Not einfach mal die Kunden fragen.
- Lass dich an der Kasse niemals verwirren, einschüchtern oder Ähnliches. Drück einfach direkt auf "ML" (Marktleitung) und diese regelt es. Als Kassenkraft hast du dafür keine Zeit und sollst auch nicht diskutieren (hinsichtlich Trickbetrug)
- Freu dich auf deinen ersten Testkauf. Du wirst den nicht bestehen. Bei mir war er zwei Wochen nach der Kassenschulung. Es kommt extra eine externe Person die dich testet ob du den Wagen perfekt kontrollierst bzw erkennst dass zwei unterschiedliche Bananensorten in einer Tüte sind und co. Wenn du den Testkauf nicht bestehst, nicht schlimm. Aus diesem Testkauf lernst du. Habe danach jeden Testkauf bestanden.
- Geh bei Jugendlichen immer eine Nummer sicher, ob die wirklich 16 / 18 sind. Sagt jemand, er hätte den Ausweis nicht dabei und zeigt einen Autoschlüssel, heißt dies nicht, er ist volljährig. Haben die keinen Ausweis, verkauf es nicht. Es ist deren pech. Die Kasse fragt dich bei jedem Artikel der unters Jugendschutzgesetz fällt, ob die Person alt genug ist. Inkl Datum vor dem die Person geboren worden sein muss. Bestätigst du einmal dass die Person 18 ist, gilt diese Freigabe für den gesamten Einkauf und du wirst nicht erneut für Bier gefragt ob die Person 16 ist.
Hab einfach spaß und lass es auf dich zukommen. Zu Beginn mochte ich die Kasse nicht, aber mittlerweile bin ich lieber an der Kasse als auf der Fläche.