Am besten nachfragen, wo das Handy gekauft wurde, und den Verkäufer kontaktieren.
Dieser kann dann meistens helfen, bzw. hat auch den "direkten Draht" zum Hersteller.
Oft kann es gerade bei Lithium-Ionen-Akkus sein, dass diese einen defekt haben und relativ schnell kaputt gehen... manche füher und manche Später.
Die Welt der Lithium-Ionen-Akkus ist noch nicht ausgereift, was man auch an den Ladezeiten merkt.
Ich hoffe, dir geholfen zu haben.
Viele Grüße
Philipp