Die PTA bedient in der Apotheke die Kunden, berät sie in Sachen Medikamente, Dosierung etc. Weiterhin macht sie gewisse Mischungen von Cremes mit Wirkstoffen fertig im Labor, für die besondere Kenntnisse erforderlich sind, die eine PKA nicht hat.
Die PKA ist aber nicht weniger wichtig: Sie sitzt im Büro und bestellt regelmäßig Medikamente nach und füllt so Lagerbestände auf, damit wichtige Medikamente immer verfügbar sind, wenn eine Kunde welche wünscht. Außerdem beantwortet sie das Telefon. Letztendlich hält sie den PTAs den Rücken frei, damit diese ordnungsgemäß arbeiten kann.

Eine PTA verdient mehr Geld als eine PKA.