Wichtige Frage zum Erhalt einer Ware (...)?

Guten Morgen

Ich habe in einem Onlineshop ein Spiel bestellt für meinen Sohn zum Geburtstag.

Das Paket wurde an meinen Nachbarn abgegeben, welches ich gestern Vormittag abgeholt habe. Natürlich hat mein Sohn das Paket gleich ausgepackt und mit bedauern festgestellt, dass bei dem Spiel in der Hülle das Modul/das eigentliche Spiel fehlt. Wir dachten zuerst es handelt sich hierbei um ein Downloadspiel o.ä. natürlich habe umgehend den Verkäufer per Mail kontaktiert und ihm alles geschildert. Nun versichert er mir, nachdem er den Mitarbeiter befragt hat, dass das Modul definitiv enthalten war. Der Verkäufer geht nun davon aus, dass das Modul anderweitig entwendet wurde und möchte von mir, dass ich die Hülle zurückschicke und hat mir bereits ein DHL Retourenschein zukommen lassen und zusätzlich ihm eine eidesstattliche Erklärung abgebe, nun frage ich mich natürlich warum? Er fragte auch ,ob das Paket irgendwie beschädigt war oder so, mir ist nur aufgefallen, dass der Paketboden etwas eingedrückt war, aber es sah nicht danach aus, dass es geöffnet wurde. Ich kenne mich bzgl so einer Erklärung überhaupt nicht aus, da ich sowas noch nie irgendwie gebraucht habe. Bei Google findet man die kuriosesten Dinge über solch eine Erklärung, was auch irgendwie "beängstigend" scheint. Ich bin doch kein Krimineller oder so, kann doch nichts dafür, dass das Modul fehlt. Muss ich diese Erklärung zwingend ausfüllen? Im Netz steht, das diese Erklärung überhaupt nicht rechtswirksam wäre bei einem Onlineshop.

Vielleicht kann mich hier jemand aufklären.

Liebe Grüße

Versand, Bestellung, Lieferung