Es kommt halt drauf an was man will. Wenn einfach nur ein Paket verloren gegangen ist, schicken die halt einfach was neues aus, alles easy. Sobald es allerdings ein technisches Problem gibt, ist man komplett hoffnungslos verloren. Aus irgendeinem Grund kann ich über meine heimkinoanlage trotz Amazon Prime music ultimate Abo keine Musik mit Dolby Atmos mehr spielen, früher hat es definitiv funktioniert. Ich wollte eigentlich nur wissen, ob es über die Nvidia shield mit dahinter angeschlossenem Heimkino Verstärker aus irgendeinem Grund wirklich nicht mehr geht oder ob der Fehler bei mir liegt...
Der erste Typ an der Hotline wusste nicht was das ist, und dachte Dolby Atmos wäre eine musikgruppe, der nächste behauptet, ich habe gar keinen ultimate-abo, der nächste will mir erzählen, dass es kein Atmos bei Prime music gibt, dann lese ich ihm die Werbung dafür. von der Webseite vor, dann erzählt er mir auf einmal, das wäre etwas für das nächste Update, dabei ist mein Problem ja, das ist nicht mehr funktioniert, obwohl es vorher funktioniert hat, man wird also gezielt und bewusst belogen, wenn die Mitarbeiter nicht mehr weiter wissen.
Bei anderen Firmen kenne ich das so, dass man erstmal mit den Idioten telefoniert, weil die Idioten die Aufgabe haben, die Kunden mit idiotischen Problemen möglichst billig zu behandeln. Das ist komplett okay, man braucht keinen ausgebildeten Techniker, weil der Kunde nicht in der Lage ist, einen Stecker richtig einzustecken. Bei Amazon gibt es aber keinen anderen layer im support, da verbindet einen der Idiot einfach zum nächsten Idioten, der einen dann auch noch anlügt, damit man endlich auflegt.