DHL Express-Paket viel zu spät - Geld zurück?
Eine Freundin hat mir ein DHL Express-Postpaket mit der Option vor 10 Uhr geschickt, allerdings kam das Paket mehr als 2,5 Stunden später an, also kurz vor 13 Uhr und keine 10 Minuten später kam auch schon der normale DHL.
Meine Frage ist jetzt, ob sie die Express-Gebühren zurückverlangen kann und ja, wie? Sie meint, sie hätte keinen Anspruch, aber das kann ich mir nicht vorstellen. Ein Bekannter von mir hat mal bei einem Lieferservice gearbeitet und meinte, dass man das Geld zurückverlangen kann, sobald die Zeitvorgabe überschritten wurde.
Ich möchte nicht wissen, ob ihr denkt, dass man Anspruch auf Geldzurück hat, sondern wissen, ob es jemand weiß und vielleicht auch mit einem Textauszug belegen kann.