Hallo Community
Bei meinem Samsung Galaxy S6 ist vor etwa 3 Wochen das Microfon kaputt gegangen Ich konnte zwar beim Telefonieren meinen Gesprächspartner hören, er jedoch mich nicht.
Da mir das Handy nicht runter gefallen ist oder der gleichen war es für mich ein klarer Fall von Garantie.
Also bin ich zu meinem Anbieter in den Shop gefahren und habe es auf Garantie in die Reparatur schicken lassen.
Heute ist es wieder zurück gekommen und ich habe es abgeholt.
Der Verkäufer sagte bei der Übergabe meines Handy zu mir, dass beim Gutachter eine Wasserschaden heraus gekommen ist.
Ich stellte ihm die Frage, wie das gehen sollte, dass mein Handy einen Wasserschaden hat, alles reibungslos funktioniert aber das Mikrofon nicht. - Er gab mir eine unbefriedigende Antwort. (Blaue Punkte im Handy verfärben sich blau bei Wassereintritt --> was hat das mit meinem Mikrofon zutun)
Also habe ich die 35€ Begutachtungsgebühr bezahlt und nahm mein Handy (das ja bis auf das Mikrofon reibungslos funktionieren sollte) mit genommen.
Daheim angekommen wollte ich mein Handy wieder benutzen Aber es funktioniert auf einmal gar nichts mehr?
Es reagiert auf nichts mehr, da hilft auch das anschließen am Aufladekabel nichts.
Mir ist klar das ich morgen wieder zum Anbieter Shop fahren werde, jedoch weiß ich nicht wie ich ihm das erklären sollte
Und ich könnte wetten das er mich abwimmeln wird und sagen wird das dach zuvor auch schon gewesen sein muss.
Was könnte ich auf solch eine Aussage von Ihm sagen
Und viel besser gesagt wie sollte ich generell reagieren.
Bitte kann mir wer helfen, vielleicht kann mich ja wer rechtlich auch aufklären.
Hoffe jemand nimmt sich Zeit das hier zu lesen :) Lg