Hallo andii14,

bei Fragen schreiben Sie uns gerne auch eine eMail an orm_de[at]lightinthebox[punkt]com oder eine private Nachricht auf Facebook (MiniInTheBoxDE).

Die Versandzeit hängt von der gewählten Versandoption ab. Beim kostenlosen Luftpostversand sind meist 20 Werktage einzuplanen. 

Wenn Sie zur Bestellung unsere Zollversicherung abschließen, erstatten wir eventuelle Zollgebühren + Mehrwertsteuer in voller Höhe. Nicht jedoch eine evtl. Kapitalbereitstellungsgebühr, die der Paketdienst in Rechnung stellen kann. Auf unserer MiniInTheBox-Facebookseite finden Sie in den "Notizen" Infos zum Zoll. 

Normalerweise muss das Paket nicht beim Zoll abgeholt werden, die Kollegen dort sind per eMail erreichbar. Wenn Sie einen Beleg für den Zoll benötigen oder Fragen dazu haben, melden Sie sich einfach kurz bei uns.

Für Ihr Interesse bedanken wir uns und wünschen allen ein schönes Osterfest.

Viele Grüße
Silvie (Kundensupport)
MiniInTheBox

Hallo videofan,

im internationalen Online-Shopping werden die Rücksendekosten grundsätzlich nur bei Reklamationen (Qualitätsmängeln) übernommen. 

Setzen Sie sich dann bitte mit unserem Support-Team in Verbindung, das Ihnen einen Rücksendeschein ausstellen wird. Der Wert sowie die Rücksendegebühr erstatten wir nach Eingang der Rücksendung.

Bei Fragen kommen Sie bitte jederzeit auf uns zu - auch gerne auf Facebook (MiniInTheBoxDE) oder per Email an orm_de@lightinthebox.com.

Viele Grüße
Silvie (Kundensupport)
MiniInTheBox

Hallo kakao1,

das Foto zeigt eine der beliebtesten und am besten bewerteten Uhren in unserem Sortiment - sie kostet 4,99 Euro. 

Der Zoll führt zwar nur Stichproben durch, dennoch können die Mehrwertsteuer (idR 19%) und eventuell Zollgebühren (12% bei Kleidung, ab ca. 150 Euro Bestellwert) anfallen.
Sie können jedoch an der Kasse eine "Zollversicherung" abschließen, dann übernehmen wir diese Zollkosten in voller Höhe (nicht jedoch eventuelle Zollabwicklungsgebühren des Paketdienstes).

Sollte einmal etwas nicht in Ordnung sein, melden Sie sich bitte bei unserem Support-Team (oder auf unserer Facebook-Seite MiniInTheBoxDE bzw. per Email orm_de[at]lightinthebox[punkt]com), denn wir finden immer eine Lösung.

Für Ihr Interesse bedanken wir uns & wünschen viel Spaß beim Shoppen :)
Silvie (Kundensupport)
MiniInTheBox

Hallo susibe,

beim Sparversand (Luftpost) kann es 20 Werktage dauern, der Expressversand mit DHL/UPS etc. geht natürlich schneller. 
miniinthebox[punkt]com/de/knowledge-base/c1060/a1497.html

Ab 22 Euro Bestellwert (inkl. Versandkosten) kann die Mehrwertsteuer 19% vom Zoll in Rechnung gestellt werden - der führt nur Stichproben durch. Ab ca. 150 Euro Bestellwert werden dann eventuell auch Zollgebühren (z.B. 12% bei Kleidung) fällig.
facebook[punkt]com/notes/miniinthebox/einige-zentimeter-text-zum-zoll/909551672394309

Bei Fragen schauen Sie jederzeit auf Facebook vorbei (MiniInTheBoxDE).

Viele Grüße

Silvie (Kundensupport)
MiniInTheBox
miniinthebox[punkt]com/de/knowledge-base/

Hallo Britchen, 

bei Bankzahlungen dauert es im internationalen Zahlungsverkehr üblicherweise einige Tage, bis der Betrag dem Empfänger tatsächlich gutgeschrieben wird. Dies könnte der Grund für den "unvollständigen" Status sein. 

Wenn Sie in Ihrem Kundenkonto auf die Bestellnummer klicken, können Sie das Support-Team direkt anschreiben, die Kollegen schauen gerne nach, was bei der Bestellung noch offen ist. (Der Anmeldelink zum Kundenkonto ist im beigefügten Screenshot zu sehen).

Sie können uns auch auf Facebook (MiniInTheBoxDE) eine private Nachricht senden oder eine Email an orm_de[at]lightinthebox[punkt]com.

Wir hoffen, alles hat geklappt :)

Viele Grüße

Silvie (Kundensupport)

MiniInTheBox

Hallo Jbalboa,

um den Newsletter ab- bzw. umzubestellen, klicken Sie bitte auf den letzten Link am Ende des Newsletters. Dabei können Sie auch wählen, ob Sie den Newsletter zum Beispiel nur noch wöchentlich bzw. monatlich erhalten möchten.

Auf Facebook haben wir eine kurze Zusammenfassung der einzelnen Schritte hinterlegt ...facebook.com/notes/miniinthebox/rund-um-den-newsletter/1075088065840668

Da die Änderungen in verschiedenen Systemen synchronisiert werden müssen, dauert es etwa 7 bis 10 Tage, bis der Newsletter abbestellt ist. 

Wenn Sie uns eine Email an orm_de@lightinthebox.com oder eine private Nachricht auf Facebook (MiniInTheBoxDE bzw. LightInTheBoxDE) schreiben, leiten wir Ihren Änderungswünsch an unsere Technik weiter, damit der Newsletter dort manuell abbestellt wird. 

Sorry für die Unannehmlichkeiten & viele Grüße 

Silvie (Kundensupport)

MiniInTheBox

Hallo zusammen,

die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig und daher findet unser Support-Team auch immer eine Lösung :)

Sollte einmal etwas nicht in Ordnung sein, kommen Sie bitte auf uns zu - die Kontaktmöglichkeiten finden Sie unten.

Wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden waren, und sind bei Fragen jederzeit gerne für Sie da.

Bis dahin viele Grüße & schöne Pfingsten

Silvie (Kundensupport)

MiniInTheBox

Email: orm_de@lightinthebox.com

Private Nachricht auf Facebook:[...]facebook.com/MiniInTheBoxDE

Oder auf unserer Homepage MiniInTheBox.com/DE/ oben auf „Anmelden“ oder „Mein Konto“ klicken – da geht es zum Kundensupport

Alternativ dort unter „Hilfe“auf „Uns kontaktieren“ klicken – auch diese Anfragen gehen an das Support-Team

Hallo Datari,

vielen Dank fürI hre Anfrage.

Leider ist es tatsächlich so,dass die Größen der verschiedenen Länder unterschiedlich ausfallen; bei den Schuhen ist es nicht anders. 

Um einen gemeinsamen Nenner zu finden, fügen wir den Artikelgrößen die Angabe bei, ob es sich um 

• eine europäische (EU), 
• eine amerikanische (US), 
• eine britische (UK) oder 
• eine chinesische (CN) 

Größenangabe handelt – siehe Bild im Anhang.

Also, einfach die eigene Fußlänge ausmessen (zum Beispiel mit der Papier-und-Bleistift-Methode, wie auf unserer Artikelseite dargestellt) und mit einem internationalen Größenchart (im Anhang) abgleichen.

Beispiel:

Wenn Ihr längster Fuß beispielsweise 28 Zentimeter misst, bestellen Sie bei uns eine „EU 44“ oder eine „UK 9.5“.

Bei Fragen sind wir auch auf Facebook (LightInTheBoxDE) für Sie da oder schreiben Sie uns eine Email an orm_de[at]lightinthebox.com

Wir wünschen viel Spaß beim Shoppen

Silvie(Kundensupport)

LightInTheBox & MiniInTheBox

Hallo zusammen,

mit der Übergabe an den Paketdienst dauert der Versand etwa 20 Werktage (Luftpost). Hängt von der Auslastung bei Paketdiensten und Behörden ab.

Bitte melden Sie sich kurz bei unserem Kundensupport. Dazu auf unserer MiniInTheBox-Webseite oben rechts auf "Mein Konto" klicken, dann mit der Email-Adresse einloggen, unter der Sie bestellt haben. Dies ist Ihr Email-Konto, an das auch die Bestell- und die Versandbestätigung gegangen sind (oft ist das z.B. die Paypal- oder Facebook-Email).

Bei weniger eiligen Anfragen (oder wenn die Anmeldung mit dem Kundenkonto nicht klappt), schreiben Sie uns einfach auf Facebook /MiniInTheBoxDE/ eine private Nachricht oder eine Email an orm_de@lightinthebox.com .

Sorry für die Wartezeit & viele Grüße

Silvie (Kundensupport)

MiniInTheBox

Hallo Ledem,

melden Sie sich einfach bei unserem Kundensupport (auf der MiniInTheBox-Shopseite oben rechts unter „Mein Konto“) – wir stellen die Rechnung gerne kurzfristig aus und senden Ihnen den Link zu.

Sie können uns auch unter orm [at] lightinthebox.de eine Email oder auf Facebook (MiniInTheBoxDE) eine private Nachricht schreiben.

Vielen Dank für Ihren Einkauf & viele Grüße

Silvie (Kundensupport)

MiniInTheBox

Hallo Maria,

bei Fragen zu einer Bestellung wenden Sie sich bitte einfach an unseren Support (auf der Webseite oben rechts „Mein Konto“ anklicken und anmelden). Alternativ schreiben Sie uns jederzeit auch eine Nachricht auf Facebook (MiniInTheBoxDE), damit wir die Kollegen informieren können.

Zu eventuellen Zollkosten haben wir einige Infos hier zusammengefasst:

facebook com /notes/miniinthebox/einige-zentimeter-text-zum-zoll/909551672394309

Sollte das Paket bei einer Stichprobe überprüft werden, fallent bei einem Bestellwert bis 22 Euro keine Gebühren an, bei Bestellungen bis zu 150 Euro wird ggf. die Mehrwertsteuer erhoben. 

LightInTheBox und MiniInTheBox liefern seit 2006 und 2007 an Kunden in der ganzen Welt und überzeugen mit einem ausgesprochen attraktiven Preis-Leistungsverhältnis.

Wir hoffen, dass auch Sie wieder einmal bei uns vorbeischauen.

Bis dahin

viele Grüße

Silvie (Kundensupport)

MiniInTheBox

Liebe Angelika,

es tut uns sehr leid, dass die Bestellung nicht angekommen ist. Wir haben das Paket am 8. Februar mit der SwissPost (Registrierungsnummer SWP9925574598) auf den Weg gebracht, allerdings ist es im Transit verloren gegangen. 

Wegen der großen Nachfrage konnten wir die Artikel auch nicht mehr nachliefern und haben daher den Betrag wie in der FrageID 8991457 besprochen zurücküberwiesen.

Wir möchten uns nochmals entschuldigen, dass gleich so viel schief gelaufen ist.

Bei Fragen zu einer Bestellung wenden Sie sich bitte jederzeit an unseren Support (auf der Webseite oben rechts „Mein Konto“ anklicken und anmelden) oder kommen schreiben Sie uns auf Facebook (MiniInTheBoxDE) einfach eine PN.

Bis dahin

viele Grüße

Silvie (Kundensupport)

MiniInTheBox 

Hallo zusammen,

wir versenden seit 2006 an Kunden in der ganzen Welt und überzeugen mit einem ausgezeichneten Preis-Leistungsverhältnis und einem freundlichen und kulanten Kundensupport.

Sollten einmal Fragen oder Probleme auftreten (z.B. mit dem Zoll), schreiben Sie uns einfach eine private Nachricht auf Facebook (MiniInTheBoxDE) oder wenden Sie sich direkt an unser Support-Team - wir helfen kurzfristig und effektiv weiter.

Viele Grüße

Silvie (Kundensupport)

MiniInTheBox

Hallo alle :)

der Versand erfolgt meist noch am Tag des Zahlungseingangs. Bei Bankzahlungen kann die Gutschrift einige Tage dauern, bei Paypal erfolgt diese innerhalb von Minuten.

Sofern ein Artikel nicht lieferbar ist oder angefertigt wird (maßgeschneiderte Kleidung), wird dies in der Bestellbestätigung (in Ihrem Kundenkonto) angezeigt. Das System zeigt Ihnen dort das voraussichtliche Versanddatum an.

Sie können "an der Kasse" selbst die Versandart wählen (kostenlos, Express etc.). Das System ermittelt den geeigneten Versender selbst basierend auf dem Inhalt des Warenkorbs ("flüssige Güter", Gewicht, Größe etc.).

Bei weiteren Fragen könnt Ihr auch auf Facebook MiniInTheBoxDE vorbeischauen :)

Viele Grüße

Silvie (Kundensupport)

MiniInTheBox

Hallo zusammen,

für alle Waren, die aus dem außereuropäischen Ausland kommen, führt der deutsche Zoll stichprobenartige Kontrollen durch.

Grundsätzlich ist immer die Mehrwertsteuer (19%) fällig, es sei denn, der Bestellwert liegt unter 22 Euro. Dann fallen keine Kosten bei der Einfuhr an.

Ab ca. 150 Euro Bestellwert kommen ggf. Zollgebühren hinzu (z.B. 12% bei Kleidung). Sollten Sie eine Rechnung von den deutschen Behörden erhalten, reichen Sie uns diese bitte ein, denn wir können eine Teilerstattung prüfen.

Einige Infos zum Thema haben wir auf unserer Facebook Seite (MiniInTheBoxDE) zusammengefasst (Leerzeichen bitte entfernen): facebook com /notes /miniinthebox/einige-zentimeter-text-zum-zoll/909551672394309

Bei Fragen könnt Ihr uns auch gerne auf Facebook eine PN schreiben.

Bis dahin viele Grüße

Silvie (Kundensupport)

MiniInTheBox

Hallo strawberry06,

an uns zahlen Sie nur, was auch an der „Kasse“ angezeigt wird.

Viele Länder verlangen allerdings Gebühren für die Einfuhr ausländischer Waren - so wie auch bei der Rückkehr mit den Urlaubs-Souvenirs . Der deutsche Zoll führt jedoch lediglich Stichproben durch. Sollten tatsächlich Zollkosten anfallen, reichen Sie uns einfach die Rechnung ein, denn wir prüfen immer eine Teilerstattung.

Einige Infos zum Zoll haben wir hier zusammengefasst facebook com /notes/miniinthebox/einige-zentimeter-text-zum-zoll/909551672394309

Weitere Informationen rund um den Einkauf bei uns finden Sie auch in unserer Knowledge Base (obere rechte Ecke auf unserer Webseite unter "Hilfe", dann "Häufig gestellte Fragen" - oder direkt auf miniinthebox com /de/knowledge-base/

Bei Fragen oder Problemen sind wir auch auf Facebook facebook com /MiniInTheBoxDE/ für Sie da; einfach eine PN schreiben : )

Viel Spaß beim Shoppen

wünscht

Silvie (Kundensupport)

MiniInTheBox

Hallo Jochennn,

blättern Sie im Newsletter bitte ganz nach unten, bis zu den Social-Media-Symbolen (Facebook, Twitter etc.). Darunter befindet sich ein Absatz, in dessen letzter Zeile sich der Link zum Abbestellen des Newsletters befindet. Auch in Ihrem Kundenkonto miniinthebox.com /de/ index.php?main_page=login (bitte Leerzeichen entfernen), sehen Sie in der linken Spalte einen Menüpunkt und können dort den Newsletter abbestellen.

Bei Fragen sind wir auch auf Facebook.com /MiniInTheBoxDE/ gerne für Sie da.

Viele Grüße

Silvie (Kundensupport)

MiniInTheBox

Hallo Banana1407,

tut uns leid, dass Sie auf Ihre Bestellung warten müssen. Während die meisten Lieferungen innerhalb von 10 bis 14 Tagen ankommen (bei günstigster Versandoption), kann sich die Zustellung jedoch durch Feiertage und Arbeitsüberlastung bei den Postdiensten und nationalen Zollbehörden verzögern.

Sollte ein Paket verloren gegangen sein, findet unser Kundensupport selbstverständlich eine Lösung. Melden Sie sich dazu bitte mit Ihren Kundendaten bei uns an (unter diesem Link www miniinthebox.....com/de/index.php?main_page=login ) und eröffnen dann eine Kundenmeldung. Wenn Sie zunächst eine Auto-Reply erhalten, so antworten Sie darauf bitte einfach noch einmal kurz, damit die Kundenmeldung direkt an einen Support-Mitarbeiter geht

Wenn Sie uns auf Facebook /MiniInTheBoxDE/ eine Nachricht schreiben, prüfen wir den Status gerne nach (Bestellnummer bitte nicht vergessen).

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und hoffen mit Ihnen, dass die Bestellung nun doch noch kurzfristig bei Ihnen eintrifft.

Viele Grüße

Silvie (Kundensupport)

MiniInTheBox

Hallo naddlie,

wenn die Lieferung per Luftpost (kostenloser Versand) versendet wurde, beträgt die Lieferzeit meist 10 bis 14 Tage. Allerdings können Feiertage oder nationale Behörden die Sache verzögern. Wie auch immer - es tut uns leid, wenn Kunden auf Ihre Bestellungen länger warten müssen.

Sofern einmal eine Sendung verloren geht, steht unser Support-Team mit Rat und Tat zur Seite. Oder schauen Sie auf unserer deutschen Facebook-Seite vorbei /MiniInTheBoxDE/

Wir wünschen viel Spaß mit den Handyhüllen (unter der Annahme, sie sind inzwischen angekommen) und bedanken uns für Ihren Einkauf.

Viele Grüße!

Silvie (Kundensupport)

MiniInTheBox

Hallo ManjamagMuffins,

viele Antworten rund um das Shoppen bei MiniInTheBox finden Sie in unserer Knowledge Base auf miniinthebox dot com /de/ knowledge-base/ Wir versenden seit 2006 an Kunden in nunmehr 200 Ländern - aus China :)

Die Versandkosten werden in Ihrem Warenkorb angezeigt und darüber hinaus berechnen wir keine weiteren Gebühren. Allerdings führt der deutsche Zoll unter allen ausländischen Warensendungen Stichproben durch, wobei Bestellungen (ab einem bestimmten Bestellwert) mit Gebühren belegt werden können. Wir bedauern dies auch, bieten unseren Kunden aber immer gerne eine Teilerstattung der Kosten an. Reichen Sie uns einfach die Rechnung ein.

Bei Bestellwerten bis 22 Euro erhebt der Zoll grundsätzlich keine Gebühren - einige Infos haben wir auf unserer MiniInTheBox-Facebook-Seite zusammengefasst facebook dot com dann /notes/miniinthebox/einige-zentimeter-text-zum-zoll/909551672394309

Nach Zahungseingang versenden wir meist noch am selben Tag. Jedoch können durch Überlastung bei den Postdiensten oder Zollbehörden unter Umständen längere Lieferzeiten auftreten. Leider.

Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim Shoppen und sind bei Fragen auch auf Facebook immer gerne für Sie da.

Viele Grüße

Silvie (Kundensupport)

MiniInTheBox