Hallo videofan,

im internationalen Online-Shopping werden die Rücksendekosten grundsätzlich nur bei Reklamationen (Qualitätsmängeln) übernommen. 

Setzen Sie sich dann bitte mit unserem Support-Team in Verbindung, das Ihnen einen Rücksendeschein ausstellen wird. Der Wert sowie die Rücksendegebühr erstatten wir nach Eingang der Rücksendung.

Bei Fragen kommen Sie bitte jederzeit auf uns zu - auch gerne auf Facebook (MiniInTheBoxDE) oder per Email an orm_de@lightinthebox.com.

Viele Grüße
Silvie (Kundensupport)
MiniInTheBox

Hallo Datari,

vielen Dank fürI hre Anfrage.

Leider ist es tatsächlich so,dass die Größen der verschiedenen Länder unterschiedlich ausfallen; bei den Schuhen ist es nicht anders. 

Um einen gemeinsamen Nenner zu finden, fügen wir den Artikelgrößen die Angabe bei, ob es sich um 

• eine europäische (EU), 
• eine amerikanische (US), 
• eine britische (UK) oder 
• eine chinesische (CN) 

Größenangabe handelt – siehe Bild im Anhang.

Also, einfach die eigene Fußlänge ausmessen (zum Beispiel mit der Papier-und-Bleistift-Methode, wie auf unserer Artikelseite dargestellt) und mit einem internationalen Größenchart (im Anhang) abgleichen.

Beispiel:

Wenn Ihr längster Fuß beispielsweise 28 Zentimeter misst, bestellen Sie bei uns eine „EU 44“ oder eine „UK 9.5“.

Bei Fragen sind wir auch auf Facebook (LightInTheBoxDE) für Sie da oder schreiben Sie uns eine Email an orm_de[at]lightinthebox.com

Wir wünschen viel Spaß beim Shoppen

Silvie(Kundensupport)

LightInTheBox & MiniInTheBox

Hallo zusammen,

mit der Übergabe an den Paketdienst dauert der Versand etwa 20 Werktage (Luftpost). Hängt von der Auslastung bei Paketdiensten und Behörden ab.

Bitte melden Sie sich kurz bei unserem Kundensupport. Dazu auf unserer MiniInTheBox-Webseite oben rechts auf "Mein Konto" klicken, dann mit der Email-Adresse einloggen, unter der Sie bestellt haben. Dies ist Ihr Email-Konto, an das auch die Bestell- und die Versandbestätigung gegangen sind (oft ist das z.B. die Paypal- oder Facebook-Email).

Bei weniger eiligen Anfragen (oder wenn die Anmeldung mit dem Kundenkonto nicht klappt), schreiben Sie uns einfach auf Facebook /MiniInTheBoxDE/ eine private Nachricht oder eine Email an orm_de@lightinthebox.com .

Sorry für die Wartezeit & viele Grüße

Silvie (Kundensupport)

MiniInTheBox

Hallo zusammen,

wir versenden seit 2006 an Kunden in der ganzen Welt und überzeugen mit einem ausgezeichneten Preis-Leistungsverhältnis und einem freundlichen und kulanten Kundensupport.

Sollten einmal Fragen oder Probleme auftreten (z.B. mit dem Zoll), schreiben Sie uns einfach eine private Nachricht auf Facebook (MiniInTheBoxDE) oder wenden Sie sich direkt an unser Support-Team - wir helfen kurzfristig und effektiv weiter.

Viele Grüße

Silvie (Kundensupport)

MiniInTheBox

Hallo Jochennn,

blättern Sie im Newsletter bitte ganz nach unten, bis zu den Social-Media-Symbolen (Facebook, Twitter etc.). Darunter befindet sich ein Absatz, in dessen letzter Zeile sich der Link zum Abbestellen des Newsletters befindet. Auch in Ihrem Kundenkonto miniinthebox.com /de/ index.php?main_page=login (bitte Leerzeichen entfernen), sehen Sie in der linken Spalte einen Menüpunkt und können dort den Newsletter abbestellen.

Bei Fragen sind wir auch auf Facebook.com /MiniInTheBoxDE/ gerne für Sie da.

Viele Grüße

Silvie (Kundensupport)

MiniInTheBox

Hallo Binkeldinkel,

leider ist es noch immer so, dass viele Länder auf Warensendungen aus dem Ausland Steuern und eventuell Zölle erheben – wie auch auf die Souvenirs aus dem Urlaub.

Einige Versanddienstleister, wie z.B. DHL übernehmen für ihre Kunden die Zollabwicklung und erheben dafür eine „Kapitalgebühr“. Mit zumindest einigen dieser Dienstleister kann offensichtlich eine „Vereinbarung“ getroffen werden, so dass man selbst die Kosten an den Zoll zahlt – wobei dann keine Kapitalgebühren anfallen.

Wenn Sie uns jedoch die Zoll-Rechnung einreichen, prüfen wir entgegenkommenderweise immer gerne eine Teilerstattung der Kosten.

Vielen Dank für Ihren Einkauf & viele Grüße

Silvie (Kundensupport)

MiniInTheBox