Umgang mit faulen KollegInnen?
Hallo Zusammen :)
in meinem Team sind einige KollegInnen die wohl gerne den faulen Lenz schieben.
Wir haben momentan sehr viel zu tun und müssen Telefonate annehmen und dauernd beschweren sich so ein/zwei spezielle Kandidaten, dass so viel Arbeit da ist und wir anderen gefälligst helfen sollen, sie das Pensum nicht schaffen.
Irgendwas kann da nicht so recht stimmen, da wir in unseren Telefonanlagen Statistiken hinterlegt haben, wer wie lange in der Leitung war, wer wie lange weg war etc und ich von etwa 113 Anrufen etwa 60 bearbeitet habe und wir zu viert oder fünft in der Leitung sind, so viel Überlastung kann bei den Damen die sich immer beschweren also nicht hängen bleiben.
Meine Chefin sagt in Meetings JEDES Mal das der ein oder andere den halben Tag aus der Leitung raus geht und dann nichts macht?! Wir haben nichts anderes zu tun im Moment.
Mich nervt das langsam echt extrem, erstens frage ich mich wie man so arbeitsscheu wie manche Menschen sein kann ohne schlechtes Gewissen und zweitens, dass so viel Arbeit an ein paar Einzelnen hängen bleibt!
Ich würde das gerne persönlich mit den Betroffenen besprechen, sehe aber die Telefonzeiten der anderen nicht. Wie würdet ihr in der Situation weiter machen ?
Selbst weniger arbeiten, KollegInnen insgesamt konfrontieren ?