im englischen gibt es KEINE Großbuchstaben außer Namen oder am Satzanfang.
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Your faithfully
Ich hab Dir was gekürzt, denn in Briefen hast Du niemals den Grund des Problems an Deinen Kunden weiterzuleiten! Das ist simply your job to solve it ;)
Somit kurzer und knackiger Brief bzw Mail an Deinen Kunden! In der Unterschrift (!kein 's' am Ende) hast Dich ja praktisch schon entschuldigt.