Wie kann ich mich beim Online-Banking anmelden?
Ich habe ein Girokonto bei der Volksbank und möchte das Onlinebanking nutzen. Beim Vertragsabschluss riet mir der Berater, für das TAN-Verfahren die App VR-SecureGo zu nutzen. Ich habe nun meinen VR-Netkey und die Erst-PIN erhalten und wollte mich in der App anmelden, bekomme jedoch den Hinweis "Bitte führen Sie die PIN-Freischaltung im Online-Banking durch." Wenn ich dies tun möchte, kommt jedoch der Hinweis, dass mir per App eine TAN zugesendet wurde, die ich eingeben soll. Das kann ich aber nicht, da ich ja keinen Zugriff zur App habe, solange ich die Freischaltung nicht durchgeführt habe.
So bewege ich mich immer im Kreis und komme nicht weiter.
Was kann ich tun? Danke im Voraus!