Hallo
Ich würde vorschlagen alle wichtige Daten auf eine Speicherkarte oder auf den PC ziehen (auf Viren prüfen) und dann das Handy komplett wiederherstellen. Dann als erstes Virus Programm Avira runterladen (Prüft die Apps gleich nachhdem dem runterladen). Wenn das alles nichts hilft dann hat dein Handy einen Software fehler in dem Falle zum Verkäufer gehen.
Ich hatte so ein ähnliches Problem mit meinem Samsung hat geladen ohne Ladekabel ging ständtig aus. Hab es mehrfach komplett plattgemacht neuer Akku gekauft hat alles nichts genutzt kam auch wie aus dem nichts. Hab mir daraufhin dann ein Wiko Lenny gekauft.
Gruß
Fanny