Der Onlineshop ist eine Katastrophe!
Hallo,
habe mehrmals innerhalb von 6. Monaten
bestellt und einmal ging es Reibungslos. Die angebotenen Artikel werden
sehr heufig falsch abgebildet / deklariert. Zum Bespiel: Himmelbett in
weiß (wie abgebildet) bestellt und in Naturfarben geliefert bekommen.
Nach ganzen 4 Wochen und meinerseits vielen verfassten E-Mails und
Telefonaten, wurde das Bett abgeholt. Eigentlich wollte ich lediglich
eine Austauschlieferung, sprich einen Austausch an der Haustür, neues
Bett liefern und altes mitnehmen.Das hat Real leider nicht auf die Reihe
bekommen. Letztendlich sollte ich das Bett neu bestellen, schade nur,
für einen um 50 Euro höheren Preis plus zzgl. 30 Euro Versandkosten.Das
verlangen nach einem Vorgesetzten wurde mir permanent verweigert!
Ein
anderer Fall: Tankini für meine Frau bestellt, dieser passte nicht,
somit musste dieser zurückgeschickt werden. Retoure Fehlanzeige!
Warenwert unter 40 Euro die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde
(dies steht irgendwo im Kleingedrucken), traurig!
Alle Dinge sind
drei: Für meine Tochter DC 6 Superheldenfiguren bestellt (wie
beschrieben und abgebildet) es wurde lediglich eine von sechs geliefert.
Daraufhin habe ich den Verkäufer kontaktiert, Ausage: Ja das hat er
öffter, Real bietet diesen Artikel falsch an es handelt sich hier um
nicht sortierte Einzelartikel. Er müsse mal Real rücksprache halten.
Artikel ging wieder zurück, jedoch habe ich wieder einmal Geld (5 Euro
Versandkosten) und vorallem Zeit inverstiert. Für mich war es somit das
letzte Mal das ich bei Real online etwas bestellt habe.
Ich musste
mir wirklich sehr sehr viel vom überlasteten Kundenservice
(Mitarbeiteraussage) bieten lassen und dass ist heutzutage NoGo /
inakzeptabl!!!