Halte dich am besten an die Anleitung des Supports. Sie beschreibt dir die richtige Vorgehensweise, wenn du das Kennwort der Apple-ID vergessen hast.
http://support.apple.com/kb/HT5787?viewlocale=de_DE
Wenn Sie die Antworten auf Ihre Sicherheitsfragen kennen
Rufen Sie "Meine Apple-ID" (appleid.apple.com/de) auf. Klicken Sie auf "Ihre Apple-ID verwalten" und anschließend auf "Kennwort vergessen?". Geben Sie Ihre Apple-ID ein, und klicken Sie auf "Weiter". Wählen Sie als Authentifizierungsmethode "Sicherheitsfragen beantworten". Klicken Sie auf "Weiter". Wählen Sie das mit Ihrer Apple-ID verbundene Geburtsdatum, und klicken Sie auf "Weiter", um Ihre Sicherheitsfragen zu beantworten. Nach der Beantwortung Ihrer Sicherheitsfragen werden Sie aufgefordert, Ihr neues Kennwort einzugeben und zu bestätigen. Klicken Sie danach auf "Kennwort zurücksetzen".
Wenn Sie Zugriff auf die mit Ihrer Apple-ID verbundene E-Mail-Adresse haben
Rufen Sie "Meine Apple-ID" (appleid.apple.com/de) auf. Klicken Sie auf "Ihre Apple-ID verwalten" und anschließend auf "Kennwort vergessen?". Geben Sie Ihre Apple-ID ein, und klicken Sie auf "Weiter". Wählen Sie als Authentifizierungsmethode "E-Mail-Authentifizierung". Klicken Sie auf "Weiter". Apple sendet eine Nachricht an die mit Ihrer Apple-ID verbundene E-Mail-Adresse. Öffnen Sie die Nachricht, und klicken Sie auf "Apple-ID-Kennwort zurücksetzen". Wenn sich die Seite "Meine Apple-ID" öffnet, geben Sie das neue Kennwort ein, bestätigen Sie es, und klicken Sie auf "Kennwort zurücksetzen".
Wenn die zweistufige Bestätigung aktiviert ist
Rufen Sie "Meine Apple-ID" (appleid.apple.com/de) auf. Klicken Sie auf "Ihre Apple-ID verwalten" und anschließend auf "Kennwort vergessen?". Geben Sie Ihre Apple-ID ein, und klicken Sie auf "Weiter". Bestätigen Sie Ihre Identität, indem Sie den Wiederherstellungsschlüssel eingeben, der Ihnen bei der Einrichtung der zweistufigen Bestätigung übermittelt wurde. Ein Bestätigungscode wird an das mit Ihrer Apple-ID verbundene vertrauenswürdige Gerät gesendet. Geben Sie den Bestätigungscode ein. Geben Sie Ihr neues Kennwort ein, bestätigen Sie es, und klicken Sie auf "Kennwort zurücksetzen".