Guten Abend
Ich habe Gestern gegen 9:00 Uhr eine Geldbörse über ein Blitzangebot gekauft, mit der Versand Option Prime Same Day, also das es am Abend zwischen 18:00 Uhr und 21:00 Uhr ankommen soll, was leider nicht geschah.
Heute Mittag kam dann DHL, hatte aber leider nicht die Geldbörse dabei worauf hin ich mich mit Amazon auseinander setzte und die mir erklärten das es wahrscheinlich heute Abend oder spätestens morgen Mittag da sein sollte, das war sehr ärgerlich aber was will man machen.
Bis jetzt gab es kein Sendungsstatus, weder von Amazon noch von DHL.
So war das Thema erst mal vorbei.
Dann habe ich heute Abend gegen 21:30 Noch mal über Amazon den Versandstatus abgerufen, nun gab es endlich Informationen allerdings keine guten und zwar stand da:
//Verzögert Für Ihre Sendung wurde ein Zustellversuch unternommen. Die Sendung konnte nicht zugestellt werden, da der Ort geschlossen war. Die Zustellung wird am nächsten Werktag erneut versucht.//
Und //Der Transportdienstleister hat die Zustellung für den nächsten Werktag geplant, da das Unternehmen am Zustelltag geschlossen ist. //
Was ich etwas komisch fand, da wir kein Unternehmen sind und wir waren den ganzen Abend zuhause.
Darauf hin habe ich die Sendungsnummer bei DHL eingegeben und da gab es dann auch endlich Informationen aber auch keine guten und zwar stand da:
Rücksendung eingeleitet Fr, 11.12.2015 21:06 Uhr Die Sendung entspricht nicht den Versandbedingungen. Produkt / Service DHL PAKET Status vom Fr, 11.12.2015 21:06 Die Sendung entspricht nicht den Versandbedingungen.
Nächster Schritt Die Sendung wird an den Absender zurückgesandt.
Was nicht die selbe aussage ist, wie die von Amazon aber da war es immer noch nicht genug, denn dann habe ich bei DHL auf dein Reiter Detaillierte Empfänger Informationen geklickt, da sollte ich dann meine PLZ eingeben und eine sicherheits- frage beantworten was ich beides tat und dann stand da das die PLZ mit der Empfänger PLZ nicht übereinstimmt und ich so keine Information bekomme. Was absolut nicht sein kann da ich seit Jahren über Amazon, immer mit der selben Adresse bestelle und auch immer alle Pakte angekommen sind.
Da habe ich mir erst mal mein Amazon Konto angeguckt ob was falsch ist, aber zum Glück war da alles richtig.
Darauf hin habe ich mit einem Kollegen telefoniert der sehr unfreundlich war und einem überhaupt nicht weiter geholfen hat und ich mit anderen Worten Pech gehabt habe und das man mir keine Ersatz Lieferung zugesendet werden kann sowie ich auf mein Angebots Preis verzichten muss. Was ich überhaupt nicht nachvollziehen kann, da es sich um einen eindeutigen Fehler ihrerseits handeln muss.
Wie ich im Internet gelesen habe komme dies momentan häufiger vor. Ich zitiere
“In den letzen 2 Monaten ist es schon zwei mal vorgekommen, dass Lieferungen von Amazon laut deren eigener Aussage fehlgeleitet waren und nicht angekommen sind. Der Mitarbeiter beschuldigte DHL.