Versicherung erteilt keine anständige Vertragsauskunft. Was tun?
Ich habe meinen neuen Hund meiner bestehenden Hundehaftpflicht-Versicherung hinzugefügt. Kurz danach kam die Bestätigung der Versicherung. Aus dem Dokument geht hervor, dass ich eine Tierhalteraftpflicht habe, diese vor kurzem geändert habe und jetzt ein Betrag von x fällig ist. Sonst nichts.
Da ich diese Auskunft brauche um den Hund beim OA zu melden (OA hat auch gesagt, dass sie das so nicht akzeptieren können) habe ich angerufen und um eine entsprechende Bescheinigung gebeten. Auskunft: "Klar machen sie" und es kam nichts. Ich habe dieses Spiel jetzt 5mal gespielt, zuletzt heute morgen wo die Dame am Telefon angeblich während dem Telefonat eine entsprechende Mail aufgesetzt hat. Ich habe keine Mail erhalten.
Mir steht das OA auf den Füßen, ich brauche diese Auskunft. Und ich muss sagen, so wie die sich verhalten will ich mittlerweile auch eine entsprechende Auskunft im sicher zu gehen, dass auch wirklich beide Hunde versichert sind.
Was kann ich tun? Kann ein Anwalt hier helfen? Ich habe doch bestimmt ein Recht darauf die Details meines Vertrages einzusehen oder nicht? Nach meinem derzeitigen Kenntnisstand könnten sie auch den neuen Hund statt, den alten versichern oder ganz was anderes. Ich habe wirklich nur die Info, mein Vertrag wurde geändert.
