TK Ident App - unerwarteter Fehler aufgetreten?
Hallo zusammen, ich wollte auf meinem Smartphone Samsung S21 die App für das ERezept einrichten.
Hierzu muss ich von meiner Krankenkasse die TK-Ident App installieren. Ich habe bereits eine ID vergeben und wollte mich mit dem Personalausweis mit der Online-Funktion und PIN (die ich auch weiß) dort authentifizieren. Soweit hat alles funktioniert, nur beim Lesen des Ausweises hat es sich aufgehängt.
Es kam die Meldung "Zeitüberschreitung"
Jetzt komme ich in die App nicht mehr rein. Nach Eingabe des Passworts ("TK-Gesundheits-ID"), das 100% korrekt ist, lädt es ewig, dann kommt
"es ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten".
Was mach ich jetzt, woran liegt es? Habe schon mal Neustart gemacht, und mit WLAN und Daten probiert. Ich komm einfach nicht mehr rein um die Registrierung mit dem Ausweis erneut zu vollziehen
1 Antwort
Ich hatte das Problem auch - ich glaube deren Server ist überlastet wegen dieser Pflichtumstellung zum 02.01.24.
Bei mir hat geholfen, dass ich die APP auf dem Smartphone nicht nur "zugemacht" sondern vollständig geschlossen und es dann zu einer weniger frequentierten Uhrzeit nochmals probiert habe.