Snapchat Account weg?
Hallöchen. Ich hoffe Ihr könnte helfen. Wir sind ziemlich verzweifelt.
Der Account meiner Tochter war vor einigen Wochen weg. Wir haben weder irgendwelche Apps auf dem Handy die mit Snapchat kollidieren, noch irgendwelche Inhalte die verboten sind. Trotzdem war dieser gesperrt.
Wir haben dann das Handy gewechselt, weil wir herausgefunden haben das Snap Chat wohl das IPhone selbst sperren kann. Was ja an sich schon ein Unding ist.
Jetzt lief es einige Wochen und jetzt ist der Account schon wieder weg. Also der mit den neuen Handy angelegte.
Woran kann das liegen? Hat jemand ähnliche Probleme? Ich meine es kann doch nicht sein, dass man alle paar Monate ein neues Handy kaufen muss :-( Würde mich über Antworten freuen. Wir sind echt verzweifelt.
Viele Grüße und vielen Dank im Voraus
Jenny
1 Antwort
Hat Ihre Tochter denn eine eigene Apple ID?
Dann kommt es drauf an wie alt Ihre Tochter ist. In den AGB von Snapchat ist der Account bei IOS erst ab 13 Jahren und bei Android ab 12 Jahren möglich.
Sollte Ihre Tochter jünger sein, kann Apple oder auch Snapchat den Account aufgrund der Missachtung der AGB, aufgrund des Alters sperren.
Komischerweise kann eine Freundin sie anschreiben und anrufen über den Account. Dort steht jetzt wohl wenn Sie sich anmelden möchte. Der Account ist dauerhaft gesperrt. Hat einer gute Erfahrung gemacht wenn man den Account wieder freischalten lassen möchte. Also wie lange das dauert??
ja das ist verständlich haha, ich würde die Wiederherstellung mal probieren, ansonsten mal mit einer anderen Emailadresse oder Telefonnummer einen neuen Account erstellen. Wenn das immer noch nicht funktioniert dann probiere es mal, indem du auf deinem Handy einen Account erstellst. Mit dem kannst du dich dann auch bei deiner Tochter anmelden.
Ein nochmals neues Handy würde ich jedoch komplett ausschließen, da das Handy wie gesagt zu 100% nichts mit der Software und den Zugängen von Snapchat zu tun hat.
Sie ist 15 Jahre alt. Also am Alter kann es nicht liegen.