Mein Xbox Microsoft Guthaben ist weg was soll ich machen?

Wenn Du das Guthaben selber verbraucht hast, dann kannst Du entweder es so lassen oder neues Guthaben auffüllen.

Wenn Du das Guthaben nicht verbraucht hast, dann würde ich an Deiner Stelle das Passwort für den Zugang ändern und Microsoft über den Vorfall informieren.

wann hast du es denn aufgeladen? denn vor ca. einem jahr kam eine meldung von xbox, das wenn man sein guthaben nicht in den nächsten 6 monaten verbraucht (oder so ähnlich) , das es verfällt.

das war zu der zeit, wo die xbox points gegen € guthaben getauscht wurden

wenn du also das guthaben vor über einem jahr schon aufgeladen hast, dann hast du leider pech

Versuch diese Xbox Kundenberater zu erreichen. Per Mail oder Telefon. Schildere den was passiert ist. Die können das an deinem Account nachvollziehen