Media Markt Abholung im Markt Problem?
Ich bin seit einigen Tagen wirklich verzweifelt, was den Kundenservice von meinem örtlichen Media Markt betrifft. Ich habe online bei Media Markt am 11. Juni eine Animal Crossing New Horizons Nintendo Switch ergattert, weil diese dort begrenzt vorrätig und sofort lieferbar war.
Zu meinem nun großen Bedauern habe ich als Lieferart "Abholung im Markt" gewählt, doch dies ging auch nicht anders in meiner Situation. Zuerst lief alles ganz okay, direkt habe ich die Bestellbestätigung und die Rechnung per E-Mail bekommen, sowie den vorraussichtlichen Abholtermin: 15.-16. Juni.
Das wurde aber nichts, denn es kam keinerlei Abholbestätigung per E-Mail an. Dennoch lies ich ihnen noch bis Mittwoch Zeit. Am Mittwochabend habe ich dann jedoch angerufen, ein Mitarbeiter hat mir versichert dass die Bestellnummer noch registriert ist und die Switch sich bereits auf dem Weg zum Markt befindet, sowie mir einen neuen Abholtermin genannt: 18.-19. Juni sollte das Ding nun geliefert werden.
Das wurde jedoch auch nichts. Heute kam jedoch eine neue E-Mail an: der... Rücksendeschein?! Was soll ich denn damit, wenn ich die Switch dank ihrer super Planung noch nichtmal habe? Auf der Media Markt Seite habe ich nichts zu dem Thema gefunden, ob die das Ding einfachso per Mail schicken oder erst auf Anfrage.
Ich bin nun echt verwirrt. Ich habe nach neueren Reviews auf Media Markt und Saturn geschaut. Es scheint, dass manche, die die Switch im selben Zeitraum wie ich gekauft haben, diese bereits erhalten haben. Nur ich nicht! Ich möchte die Switch endlich haben und fänd es extrem schade, wenn es zu irgendeinem blöden Fehler kommt und es storniert wird oder so...
Meine Frage also ist: Sendet Media Markt ihren Kunden aus Spaß Rücksendescheine, oder ist dort eventuell etwas schief gelaufen? Nicht, dass die denken, ich hätte die Switch bereits?
Ich hoffe, ihr teilt eure Erfahrungen und Tipps mit mir! In Grüße, Lenny
1 Antwort
Wenn Du die Ware vor Ort abholst, musst Du ja auch eine entsprechende Abholbescheinigung unterzeichnen. Wenn dies nicht der Fall ist, kann dir doch auch niemand vorwerfen, Du hättest die Ware bereits entgegen genommen?
Danke für deine Antwort und Entschuldigung für meine verspätete Rückmeldung. Ich habe nochmal dort angerufen, um mich nach dem Stand der Bestellung zu erkundigen und nachzufragen, wofür der Rücksendeschein gut sein soll.
Eine Mitarbeiterin hat mir dann gesagt, dass die Ware wohl noch irgendwo unterwegs sei und dass der Rücksendeschein tatsächlich ein Fehler ihrerseits war.
Naja, das war vor einpaar Tagen. Bis jetzt habe ich immer noch nichts erhalten. Wirklich enttäuscht von Media Markt. Haben mein Paket wohl irgendwo verschlampert und wollen es nicht zugeben.