habt ihr gute erfahrung bei otto?
lieferzeit etc.
23 Antworten
Fingerweg!
Jeder erzählt etwas anderes, Lieferzeit wie vereinbart stimmt nicht es heißt sobald die Ware da ist beginnt die vereinbarte Ratenzahlung, aber die Rechnung kommt vor der Ware! Dann heißt es 100 Tage Zahlungspause nach Erhalt der Ware was auch nicht stimmt! Für einen Wohngarnitur was mit in der Rate drinn ist und vereinbart wurde wird extra Vorzahlung erwünscht zuzüglich auf die 500€ was ich an Anzahlung gemacht habe, und dies laut Otto 4 Wochen Lieferzeit hat, dies auf 2 Wochen verlängert wurden ist und ich 2 Tage vorher erfahre eine Vorkasse für die Gartinur zu bezahlen habe. Eine Waschmaschine wurde geschickt wobei laut Beschreibung auf die Waschmaschinen/Trockner etc. der Einbau inklusive ist stimmt auch nicht ich musste selber einbauen lassen! Meine Waschmaschine habe ich angäblich storniert und Hermes will es zurück abholen!!! Ich habe vieles was noch nicht geliefert wurden ist und habe alles storniert es ist das erste und das letzte mal das ich von Otto kaufe.
Nie Wieder!!!!!
Die Lieferzeit beträgt ein paar Wochen alles ganz normal, aber Vorsicht bei den Produkten!!!!!!!! Ich habe ein Küchenbuffet und ein Schlafzimmer bestellt. Nach nur 8 Monaten fällt alles auseinander. Lattenroste für 300 € a stück...sind geborchen (Latten), nachdem der Hermes-Kundenservice da war - darf man sich anhören "Wenn man die Latten benutzt wie vom Herrsteller angegeben, dann passiert das nicht"...und ich bin meiner Frau 55 Jahre, da kann man sich vorstellen, dass wir nicht sonst was darauf machen. Die Schublade ist gleich nach 4 Wochen abgefallen und wurde bislang 3 mal erneuert. Also Finger WEG!!!!
Geht eig, bestelle immer nur im Shop selbst, da haste gleich Kontakt usw. zu den Mitarbeitern und kannst denen auch persönlich auf den Sack gehen, wenn was nich klappt, falls was falsch ist ^^
Ich war lange zufrieden mit Otto, dann aber kam Otto offenbar mit ihrem eigenen Rücksendewesen nicht mehr zurecht. Monate nach einer vermeintlich längst erledigten Rücksendung erhielt ich Mahnungen, nach Kontakt mit dem Kundenservice war dies erledigt und alles ausgeglichen. So weit so gut - "kann passieren" .... Wenige Monate später begann das selbe Spiel von vorne mit zusätzlichen Mahngebühren.
Viel Kontakt zum Kundenservice, am Ende wissen diese selbst nicht welcher Artikel fehlt und stellen nur Mutmaßungen auf... Ich habe am Ende nach ewigem hin und her die vermeintliche Zahlung geleistet und meine Daten löschen lassen - denn 80,- € für Ware zu zahlen die man nie erhalten hat ist FRECH! Traurig als langjähriger und guter Otto Kunde! Wenn man von Kunden erwartet den Post Rücksendeschein 6 Monate zu behalten hab ich dazu nichts mehr zu sagen....
Schlechte Erfahrung, wegen Umtausch/Ersatz.
Nein, das sprengt den Rahmen.
Bin seit fast 20 Jahren Otto Kunde.
Ohne Worte .
Defektes Smartphone wird nur gegen Pfandgeld ausgetauscht .
Mein Smartphone was noch Garantie hat, wollte ich umtauschen, weil es defekt ist.
Bekam per Post einen Brief, mit den Hinweis, bitte überweisen Sie 40€ als Garantie. Nur so können wir den Austausch tätigen.
Rief bei Otto an und fragte nach, was das bedeutet.Otto sichert sich so ab.
So was habe ich noch nie gehört.
Otto hat sich für mich erledigt.