BestSign App auf neuem Iphone nicht installierbar-Aktivierungscode lässt sich nicht eingeben

Ich bin Ruanda und habe ein neues Iphone 15 (Version iOS 18,5) und jedes Mal wenn ich die App neu herunterlade und das Verfahren einrichte, das Zusenden des Aktivierungscode beauftrage und dann nach Erhalts des Codes mich Im Online Banking einlogge, auf Sicherheitsverfahren gehe, das angezeigte Verfahren (Abgleich identischer SEAL IDs inklusive) und den Code einzugeben auf die drei Punkte gehe erscheint lediglich als einzige Option löschen aber nicht Code-Eingabe. Was ist das Problem? ich habe alle möglichen Fehlerquellen recherchiert, ausgeschlossen und seit drei Wochen kann ich es nicht aktivieren.